10月20日，國家郵政局2020年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障動員部署電視電話會議后，上海、福建、山東、安徽、四川、云南、西藏等省(區(qū)、市)郵政管理局立即召開會議，安排部署2020年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作。

上海市郵政管理局強調(diào)，上海將在11月1日至12日進入第三屆中國國際進口博覽會實戰(zhàn)階段，進口博覽會和快遞業(yè)務(wù)旺季保障壓力交叉疊加，各快遞企業(yè)、電商平臺要按照國家郵政局部署，提高政治站位，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，早布局、早謀劃，全力保障旺季平穩(wěn)運行。

會議要求，一要突出重點，堅定“兩不”、“三保”目標(biāo)，著力抓好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。疫情防控要做好外防輸入內(nèi)防反彈，落實《疫情防控期間郵政快遞業(yè)生產(chǎn)操作規(guī)范建議(第六版)》要求，做好重點措施、重點部位、重點場所、重點人群的防控工作;加強信息對接，做好統(tǒng)籌調(diào)度，科學(xué)安排和控制流量節(jié)奏，“錯峰發(fā)貨、均衡推進”;各企業(yè)制定旺季預(yù)案，確保在異常情況下生產(chǎn)平穩(wěn)安全可控;要強化末端派送管理，切實維護消費者合法權(quán)益，切實關(guān)愛快遞小哥，合理安排工作負荷，優(yōu)化利益分配機制、健全獎懲機制，增加正向激勵，加強對一線從業(yè)人員的關(guān)心關(guān)愛;加強輿情引導(dǎo)，做好快遞業(yè)務(wù)旺季宣傳工作，積極引導(dǎo)媒體宣傳方向，爭取更多社會支持，傳遞行業(yè)正能量。二要強化安全，根植“安全為基”理念，高標(biāo)準(zhǔn)做好快遞業(yè)務(wù)旺季安全保障工作。落實安全主體責(zé)任，扎實推進寄遞安全“三項制度”落實，把好入口關(guān)，嚴防禁限寄物品流入寄遞渠道和不法分子利用寄遞渠道從事違法犯罪活動;加強安全隱患排查，針對車輛運輸、現(xiàn)場作業(yè)、消防管理、臨時雇用人員管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行重點排查，及時堵塞安全漏洞。三要提高質(zhì)量，推動“綠色郵政”建設(shè)，充分發(fā)揮快遞服務(wù)國計民生和社會發(fā)展的積極作用。電商平臺要引導(dǎo)商家采用綠色環(huán)保包裝材料;快遞企業(yè)通過向客戶提供包裝收寄一體化服務(wù)等減少二次包裝，并加快各類可循環(huán)包裝產(chǎn)品的應(yīng)用;進一步引導(dǎo)消費者參與到快遞綠色消費中，為消費者提供多樣化的綠色產(chǎn)品選擇，確保“9893”綠色升級工程目標(biāo)實現(xiàn)，更好服務(wù)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展。

福建省郵政管理局要求，一要堅持“錯峰發(fā)貨，均衡推進”核心機制，各企業(yè)要加強與主要電商企業(yè)、協(xié)議大客戶溝通，根據(jù)本企業(yè)的承載能力，進行錯峰發(fā)貨，防止產(chǎn)生積壓。二要聚焦末端服務(wù)穩(wěn)定，企業(yè)要樹立“全網(wǎng)一盤棋”思想，重視末端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定問題，共同紓解末端投遞壓力。三要著眼安全服務(wù)，落實安全生產(chǎn)的品牌統(tǒng)一管理和企業(yè)主體責(zé)任，落實安全生產(chǎn)專項整治三年行動方案，狠抓“三項制度”落實不放松。要統(tǒng)籌抓好疫情常態(tài)化防控工作，嚴格落實國家郵政局和地方關(guān)于疫情防控要求，確保從業(yè)員工健康安全。四要推進綠色發(fā)展，旺季不忘抓綠色發(fā)展，持續(xù)在包裝上做“減法”，推進包裝綠色化、減量化、可循環(huán)。五要提升服務(wù)質(zhì)量，提升申訴處理能力，切實維護消費者合法權(quán)益。六要強化人文關(guān)懷，做到“四不隨意”要求，切實維護快遞員合法權(quán)益。七要加強運行監(jiān)測，強化執(zhí)法檢查監(jiān)督，促進發(fā)展、安全兩不誤。

山東省郵政管理局解讀了《山東省2020年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作方案》，分析了當(dāng)前旺季服務(wù)保障工作形勢，從疫情防控、服務(wù)保障、安全生產(chǎn)等6個方面提出了具體任務(wù)和工作措施，確保旺季期間寄遞渠道安全暢通和穩(wěn)定運行。

會議要求，一要高度重視，切實增強旺季服務(wù)保障工作的責(zé)任感。各市局要周密部署，制定旺季服務(wù)保障實施方案，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作分工，確保落實到位。二要加強疫情防控，落實好企業(yè)寄遞安全主體責(zé)任。督促企業(yè)有效落實常態(tài)化疫情防控措施，狠抓寄遞安全“三項制度”落實不放松，繼續(xù)深化實名收寄專項整治，持續(xù)推進寄遞安全全鏈條內(nèi)控管理建設(shè)，打造安全“雙11”。三要保障服務(wù)質(zhì)量，抓好末端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。要根據(jù)轄區(qū)企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀，對各寄遞企業(yè)的快件流量流向等信息進行監(jiān)測，重點關(guān)注末端網(wǎng)點和農(nóng)村地區(qū)服務(wù)能力，督導(dǎo)企業(yè)加強末端人員、場地、車輛儲備，做好對末端新增臨時人員的崗前培訓(xùn)和安全教育，做好投訴處理工作，及時妥善解決消費者反映的問題，努力打造質(zhì)量“雙11”。四要加強應(yīng)急管理，提升應(yīng)急保障處理能力。要加強應(yīng)急值守和信息報送工作，加強行業(yè)運行監(jiān)測預(yù)警，提高突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。

安徽省郵政管理局對全省《2020年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作方案》進行了解讀，明確實現(xiàn)“兩不”(重要節(jié)點不爆倉、全網(wǎng)不癱瘓)、“三保”(保暢通、保安全、保平穩(wěn))的總體目標(biāo)和“錯峰發(fā)貨、均衡推進”的核心機制，要求各市局要堅持防控與生產(chǎn)并重、服務(wù)與安全并重、發(fā)展與環(huán)保并重，切實提高政治站位，嚴格落實屬地管理責(zé)任，加強值班值守和信息報送，全力保障業(yè)務(wù)旺季期間行業(yè)平穩(wěn)運行。

會議還就做好全省快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作提出五點要求：一是要成立以主要負責(zé)人任組長的快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組;二是要根據(jù)國家局和省局工作要求，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，制定各市旺季服務(wù)保障工作方案，并及時上報地方政府;三是要開好系統(tǒng)內(nèi)部會議、郵政快遞企業(yè)會議、媒體通氣會等三個會議;四是要落實“三個打造”，努力打造質(zhì)量“雙11”、安全“雙11”和綠色“雙11”;五是要做好新冠疫情防控、末端網(wǎng)點穩(wěn)定、關(guān)愛快遞小哥、守住安全底線、行業(yè)生態(tài)環(huán)保等重點工作。

會議強調(diào)，各地要切實做好秋冬季新冠肺炎疫情防控工作，確保行業(yè)內(nèi)不發(fā)生疫情;要做好黨的十九屆五中全會、第三屆中國國際進口博覽會等重大活動安保工作，嚴格按要求對入京進滬的郵快件實施全面管控;要深入推進郵政快遞業(yè)安全生產(chǎn)專項整治三年行動，突出抓好“三項制度”的執(zhí)行;要扎實開展實名收寄執(zhí)法專項行動，嚴肅查處違法行為，倒逼企業(yè)落實主體責(zé)任。

四川省郵政管理局要求：一要高度重視。今年快遞業(yè)務(wù)旺季情況特殊，新冠肺炎疫情防控任務(wù)仍十分艱巨，且今年的旺季時間段較長，全系統(tǒng)全行業(yè)一定要“繃緊安全弦，提高警惕性”，堅持統(tǒng)籌好旺季服務(wù)保障和常態(tài)化疫情防控工作。二要細化舉措。各地要按照國家局、省局的要求，完善人員設(shè)施配備及工作流程，強化數(shù)據(jù)監(jiān)控、應(yīng)急處置、申訴處理、綠色環(huán)保等環(huán)節(jié)，努力打造質(zhì)量“雙11”、安全“雙11”和綠色“雙11”。三要精細落實。要把國家局的工作部署傳達到每位職工、每戶企業(yè)，傳達到所有從業(yè)人員;基層單位、企業(yè)都要制定詳細的工作方案，落實工作舉措，強化服務(wù)質(zhì)量，確保寄遞網(wǎng)絡(luò)尤其是末端網(wǎng)點穩(wěn)定安全。四要嚴格督查。郵政管理部門要深入一線，督查旺季服務(wù)保障工作開展;省局旺季服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將分片區(qū)對全省旺季服務(wù)保障工作進行專項督導(dǎo)檢查。五要多方協(xié)作。要加強向地方黨委政府的工作匯報，加強與公安、商務(wù)、交通等部門的協(xié)作配合，做好通行保障，指導(dǎo)郵政快遞企業(yè)協(xié)調(diào)好電商企業(yè)，充分發(fā)揮郵政快遞企業(yè)及快遞協(xié)會作用做好寄遞運輸，充分保障分揀場所等重點環(huán)節(jié)、一線員工等重點人群的安全。

云南省郵政管理局對全省系統(tǒng)提出了五點工作要求。一是要求各地州(市)局和各總部企業(yè)要高度重視，嚴肅認真的對待2020年郵政業(yè)旺季服務(wù)保障工作。要迅速傳達貫徹好國家局和省局會議精神，不能麻痹大意，不能掉以輕心，要進一步統(tǒng)一思想，提高認識，切實做好旺季服務(wù)保障工作。二是要結(jié)合實際，精心制定好實施方案，有序有效的組織推進旺季服務(wù)保障工作。三是在工作中，要聚焦重點和關(guān)鍵，確保服務(wù)保障工作順利推進。四是面對今年的特殊時期，要將疫情防控工作納入旺季服務(wù)保障工作的重要內(nèi)容，并將工作做實做細，做到疫情防控和旺季服務(wù)保障工作協(xié)調(diào)推進。并強調(diào)對“疫情防控”工作實施“一票否決”。五是要進一步突出重點，做好業(yè)務(wù)旺季期間的行業(yè)安全生產(chǎn)工作和安全工作。省局將根據(jù)工作進展情況進行抽查督查。

西藏自治區(qū)郵政管理局提出，一是切實做好十九屆五中全會期間寄遞服務(wù)安全保障工作。要高度重視會議期間寄遞渠道安保工作，嚴格落實各項安全生產(chǎn)防范措施，嚴格落實寄遞安全“三項制度”，確保全區(qū)寄遞渠道安全暢通和平穩(wěn)運行，為十九屆五中全會順利召開提供安全暢通的寄遞環(huán)境。

二是切實做好郵政快遞業(yè)秋冬季新冠肺炎疫情防控工作。要堅決杜絕麻痹松懈厭戰(zhàn)情緒，堅持底線思維，著力防范重大風(fēng)險，做好秋冬季節(jié)的疫情防控工作，嚴防發(fā)生聚集性感染事件，嚴防疫情通過寄遞渠道傳播。

三是切實做好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)和安全保障工作。要全力以赴、統(tǒng)籌推進疫情防控和業(yè)務(wù)旺季安全服務(wù)保障工作，做到堅持以質(zhì)量優(yōu)先，著力保障旺季期間快遞服務(wù)質(zhì)量、毫不松懈抓好寄遞安全“三項制度”、重點保障末端投遞渠道安全暢通，確保“雙11”快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作順利開展。

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