為深入貫徹落實習近平總書記看望“快遞小哥”重要指示精神，落實好國家郵政局郵政業(yè)更貼近民生實事相關(guān)部署，日前，廣西自治區(qū)郵政管理局結(jié)合轄區(qū)實際，印發(fā)關(guān)于加強快遞員權(quán)益保護工作的實施意見，出臺一系列保護快遞員權(quán)益的具體措施。

意見要求，區(qū)、市兩級郵政管理部門要建立快遞員權(quán)益保護工作站，在局網(wǎng)站及微信公眾號開設(shè)專門版塊，提供法律法規(guī)查詢、留言來信等功能及聯(lián)系方式。發(fā)揮郵政管理部門法律顧問制度優(yōu)勢，提供專家咨詢服務(wù)，引導(dǎo)依法維權(quán)，為在法律框架內(nèi)解決糾紛打好基礎(chǔ)。積極創(chuàng)新探索快遞員權(quán)益保護工作與申訴處理、信用建設(shè)、應(yīng)急處置、行政執(zhí)法銜接聯(lián)動。

意見明確，要通過政企專題會議、信息通報、行政調(diào)解、約談等各種方式，督促企業(yè)落實主體責任，及時解決快遞員合理訴求，妥善處理各類苗頭性問題;加強與地方相關(guān)部門協(xié)調(diào)合作，嚴肅查處損害快遞員合法權(quán)益行為;拓寬企業(yè)黨團工會覆蓋面，經(jīng)常性開展各類思想性、服務(wù)型活動;積極宣傳“小快件、大民生”理念，爭取各方為快遞員提供“三進”、車輛便捷通行等方面的保障，提高快遞員工作效率，增加工作收入;弘揚新時代“小蜜蜂”精神，推動社會各界理解、關(guān)愛和支持快遞員群體，增強他們的職業(yè)榮譽感和獲得感。

意見指出，落實快遞員權(quán)益保護的主體責任在企業(yè)。各企業(yè)要依法保障快遞員勞動報酬、休息休假、接受職業(yè)技能培訓(xùn)和參加社會保險等權(quán)利;貫徹落實生產(chǎn)安全各項法律法規(guī)，為快遞員提供安全工作環(huán)境;支持和鼓勵快遞員參與行業(yè)相關(guān)職稱評定和職業(yè)技能競賽，提供相應(yīng)經(jīng)費保障，出臺適當獎勵措施;推動杰出基層快遞員參選、擔任各級人大代表和政協(xié)委員。

意見強調(diào)，企業(yè)要加強對快遞員的人文關(guān)懷，避免過度依賴“以罰代管”等管理方式，建立公平合理的業(yè)務(wù)考核機制。對快遞員受到惡意投訴、職業(yè)舉報的情況，要合理定性、定責，避免簡單粗暴的“以罰代管”。鼓勵企業(yè)在不侵犯公民隱私權(quán)、通信自由權(quán)等權(quán)利的前提下，在民事范疇內(nèi)探索開展對用戶的信用評價。對社會上各類嚴重侵害快遞員合法權(quán)益的行為，要理直氣壯做好后盾，幫助快遞員依法維權(quán)。

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