據日本共同社7月10日報道，日本簡保生命保險公司社長植平光彥10日在東京舉行記者會，就不當銷售保險商品問題道歉稱，“給很多顧客造成損失、破壞了信譽，深表歉意”。將根據顧客的意向，恢復變為無保狀態等的顧客的合同或退還保費重復繳納的部分。還將設置外部專家組成的第三方委員會，對一系列問題展開調查。給顧客造成損失的合同超過9萬件，成為2007年日本郵政民營化以來最大的丑聞。

日本簡保生命保險公司社長與日本郵政社長鞠躬道歉

資料顯示，簡保生命保險是日本郵政集團旗下負責保險業務的分公司，總部設在東京。2011年，該公司被評為“世界第四大保險公司”。曾經一度是日本最大人身保險公司，2018年6月時總資產首次被日本生命保險超越。

日本金融廳認為事態十分嚴重，已開始研究發布業務整改命令等。該公司為補救顧客并調整營業目標，將設置對策總部。

簡保生命最初以顧客同意為由，主張稱“并非不恰當銷售”。保險業務大部分委托給日本郵便公司，通過郵局等進行銷售。記者會上日本郵便社長橫山邦男也在座。橫山說明未能防止違規的理由稱，在低利率和人口減少等環境發生變化的情況下，“營業目標未能適應時代”，認為背景原因是過高的銷售定額。他沒有提及是否有組織地參與了違規。

植平關于是否存在違法銷售沒有明確表態，僅稱“如果發現違反法令，將嚴肅處理”。

兩位社長關于今后的進退表示，自身會率先致力于改善問題，否定會卸任。

簡保生命被曝此前使顧客重復繳納保費的情況在2016年4月至2018年12月期間達到約2.2萬件。包括改變保險內容時以顧客健康狀態惡化等為由不再簽約等，給顧客造成損失的事例截至2019年3月的5年間約達2.39萬件。

此外共同社還獲悉，從顧客解除舊合同到簽署新合同之間，一段時間陷入無保狀態的情況約達4.7萬件。

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