為深入推動快遞末端網點違規收費清理整頓工作，切實維護消費者的合法權益，近日，陜西省郵政管理局組成暗訪組，對延安、西安、寶雞等地的7個鄉鎮的快遞末端網點違規收費問題進行了暗訪。

每到一處，暗訪組都先同當地消費者了解快遞服務情況，向前來取件的用戶詢問收費情況，聯系提出申訴的消費者，了解被收費詳情。當暗訪組了解到延安市富縣吉子現鎮除了郵政和順豐不收費外，其他快遞均收費的情況后，當即向延安市郵政管理局負責人通報情況，要求迅速查處。暗訪組了解到西安市鄠邑區韻達等4家快遞企業合作創新，共同派送快遞到大部分行政村，表示快遞合作下鄉值得肯定，要堅定信心走下去。當了解到寶雞市眉縣湯峪鎮郵樂購站點能實現櫻桃、李子、獼猴桃等時令水果實現一年四季及時發貨時，暗訪組表示了贊賞。

針對發現的問題，暗訪組要求省局市場監管處立即約談在陜快遞企業總部，要求必須停止收費;要求各市局抽調專門人員，查處違規收費行為;要求省郵政業12305申訴中心每天匯總涉違規收費問題申訴情況，通報各市局一把手和在陜快遞企業總部;同時要求各市局加大對新問題新矛盾的研究，主動履職盡責，消除隱患。

(新媒體責編：news1166)