國家郵政局市場監管司副司長邊作棟11月5日在線訪談時表示，預計今年“雙11”高峰期將從11月11日持續至18日。高峰期間，全行業處理的郵快件業務量將達到28億件。

邊作棟表示，經過與主要電商平臺多輪對接和對快遞企業處理能力進行摸底調查，國家郵政局預計，今年的“雙11”旺季高峰期將從11月11日持續至18日。高峰期間，全行業處理的郵快件業務量將達到28億件。其中，最高日處理量可能達到5.2億件，是二季度以來日常處理量(1.74億件)的3倍。高峰期間，日均處理量將達3.5億件，超過日常處理量的2倍。

從8月份起，國家郵政局就陸續與上游各大電商平臺進行對接研判并適時推動郵政、快遞企業有序增加能力儲備。10月下旬，印發了旺季服務保障工作方案和對寄遞企業總部的工作通知，并以電視電話會議形式對全行業進行動員部署。中國快遞協會也已組織主要寄遞企業和電商平臺進行對接。目前，國家、省、市郵政管理部門三級聯動和政府、協會、企業三維互動的保障機制已經建立，各項迎戰的準備工作基本就緒，政企聯動、凝心聚力迎戰“雙11”的局面有效形成。

具體推進“錯峰發貨、均衡推進”機制。根據各企業的寄遞承載能力，國家郵政局協調主要電商平臺適當延長“雙11”發貨周期，有計劃性的推單放量，并嚴格控制發貨量峰值。通過郵政業安全監管信息系統和電商協同平臺等大數據平臺數據，國家郵政局將實時關注全網運行，指導企業控制攬派節奏，適度延長“雙11”作業時限。

此外，在快遞末端配送上，企業普遍加強了末端人員、場地、車輛儲備，增強應對旺季高峰的能力。特別是在人員方面，企業通過員工親屬、勞務外包、聘用臨時工、鐘點工等方式，臨時補充了近40萬人。同時，還臨時租用12萬輛汽車，新增360多萬平方米處理場地和3千多套自動、半自動分揀設備。

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