每年8月、9月是留學(xué)生出國(guó)的高峰期。受此需求增加的影響,深圳蛇口碼頭至香港機(jī)場(chǎng)線路的船票一度供不應(yīng)求,“黃牛”借機(jī)會(huì)把票價(jià)炒高,進(jìn)行倒賣(mài)。
今年7月,準(zhǔn)備前往法國(guó)留學(xué)的小詩(shī)(化名)原本想通過(guò)深圳蛇口碼頭坐船前往香港機(jī)場(chǎng),不料8月至9月的船票幾乎全部售罄,無(wú)奈之下她在各個(gè)社交平臺(tái)發(fā)帖求助,卻發(fā)現(xiàn)“黃牛”已經(jīng)將原本一張280元的船票哄抬到1000元、2000元,并且其中不乏手中無(wú)船票、純粹進(jìn)行騙錢(qián)的人。
此前,媒體曾對(duì)“天價(jià)船票”現(xiàn)象做過(guò)報(bào)道,港口也增開(kāi)航班,進(jìn)一步滿足留學(xué)生的出行需求。與此同時(shí),市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)涉嫌轉(zhuǎn)賣(mài)高價(jià)票的公司或個(gè)人開(kāi)展調(diào)查。不過(guò),經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),近期“天價(jià)船票”仍在社交平臺(tái)、交易平臺(tái)出現(xiàn),難辨真假。
留學(xué)生反映:正規(guī)渠道買(mǎi)票難
一張船票,對(duì)小詩(shī)很重要。小詩(shī)說(shuō)道,自己如果從居住地飛往留學(xué)目的地,不僅價(jià)格會(huì)比從香港機(jī)場(chǎng)出發(fā)高昂許多,而且中轉(zhuǎn)國(guó)家也會(huì)變多。這樣,經(jīng)濟(jì)上無(wú)疑增加了負(fù)擔(dān),中轉(zhuǎn)過(guò)程中感染風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)增大。更重要的是,目前許多國(guó)家對(duì)外國(guó)飛抵本國(guó)的旅客都需要核酸檢測(cè)48小時(shí)或72小時(shí)的陰性證明,如果路途上耗費(fèi)過(guò)多時(shí)間,小詩(shī)的核酸檢測(cè)證明很有可能會(huì)作廢、過(guò)期,嚴(yán)重影響飛抵目的地之后的流程。
相比之下,從香港機(jī)場(chǎng)出發(fā)是一個(gè)性價(jià)比非常高的選擇。根據(jù)相關(guān)政策規(guī)定,如果采取水路,即從深圳蛇口碼頭直接乘船前往香港機(jī)場(chǎng),屬于過(guò)境,無(wú)強(qiáng)制檢疫要求,并且船票價(jià)格也在留學(xué)生們可以接受的范圍內(nèi)。
但高價(jià)“黃牛票”出現(xiàn),小詩(shī)對(duì)水路的希望似乎也要斷開(kāi)。高出正常價(jià)格數(shù)倍甚至十倍的船票,讓她感到憤怒和無(wú)奈。像小詩(shī)一樣的留學(xué)生數(shù)量還有很多,買(mǎi)到一張船票的需求尤為迫切。“8月底的票被黃牛炒到3000了”“現(xiàn)在到處是黃牛倒賣(mài),留學(xué)生根本買(mǎi)不到票”“快點(diǎn)增加船班吧,9月的已經(jīng)沒(méi)了”,他們?cè)谏缃黄脚_(tái)反映一些現(xiàn)狀情況。
據(jù)媒體報(bào)道,8月1日至31日,深圳蛇口郵輪母港增開(kāi)由蛇口前往香港機(jī)場(chǎng)的航班,其中有留學(xué)生專(zhuān)班,新增航班票價(jià)將與此前航班票價(jià)保持一致。然而,發(fā)現(xiàn)仍然有不少留學(xué)生無(wú)法在正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)到船票,且“黃牛”兜售高價(jià)票的情況依然猖獗。
碼頭客服:的確存在供不應(yīng)求
深圳蛇口碼頭往香港機(jī)場(chǎng)船票,一般通過(guò)招商蛇口郵輪母港公眾號(hào)、官網(wǎng)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
經(jīng)嘗試購(gòu)買(mǎi)時(shí),發(fā)現(xiàn)需要輸入準(zhǔn)確的航班號(hào)、航班起飛日期和具體時(shí)間,并且在付款時(shí)需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證,包括填寫(xiě)護(hù)照號(hào)、身份證號(hào)等個(gè)人具體信息。每天從蛇口碼頭開(kāi)往香港機(jī)場(chǎng)的輪船有5班,時(shí)間分別從早上10點(diǎn)到下午5點(diǎn)半。正常情況下可以選擇普通位和頭等位兩種艙位,成人票分別為280元和310元。
在8月9日查看船票信息發(fā)現(xiàn),官方平臺(tái)8月份只有27日有票,9月份只有16日、22日有票;8月10日再次查看發(fā)現(xiàn),8月份16日、18日、19日、20日、25日、26日、30日、31日以及9月所有日期都有少量的票,但時(shí)間也大多集中在下午。除了8月、9月留學(xué)出國(guó)季船票需求較大之外,其他月份船票數(shù)量還是比較充足的。針對(duì)“留學(xué)生專(zhuān)班”,在撥打蛇口碼頭人工客服電話詢問(wèn)相關(guān)信息。得到的回復(fù)是:增設(shè)的留學(xué)生專(zhuān)班每天有4班,每班容納300人。“這已經(jīng)是多方協(xié)商結(jié)果,但實(shí)際留學(xué)生數(shù)量較多,確實(shí)存在供不應(yīng)求的現(xiàn)象”,客服人員表示。
客服人員還稱(chēng),“我們嚴(yán)厲打擊黃牛,每人每天僅能購(gòu)買(mǎi)一張船票,并且嚴(yán)格退票程序”。據(jù)了解,招商蛇口郵輪母港6月就發(fā)布通告:旅客如需退票,需要前往招商蛇口郵輪母港官方公眾號(hào)-服務(wù)咨詢-在線咨詢提交與船票信息一致的證件復(fù)印件和機(jī)票行程單,人工客服將在48小時(shí)內(nèi)給予審核反饋。如發(fā)現(xiàn)惡意囤票行為,招商蛇口郵輪母港將給予嚴(yán)肅處理并保留依法追訴的權(quán)利。
交易平臺(tái):倒賣(mài)后票價(jià)飆升至2000元
是否仍有高價(jià)兜售“黃牛票”的情況存在?經(jīng)過(guò)對(duì)留學(xué)生群體所提到的“黃牛”售票途徑進(jìn)行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)在微博發(fā)布相關(guān)話題來(lái)兜售船票的“黃牛”數(shù)量很多。他們一般會(huì)打著同樣是留學(xué)生身份的名號(hào)接近急于求票的留學(xué)生,在求票的帖子下密集發(fā)布賣(mài)票信息。一微博用戶在許多求票帖子下評(píng)論“姐妹,她還有,你找她問(wèn)一下,我剛才跟她買(mǎi)了。”并@了另一個(gè)用戶的賬號(hào)。
此賬號(hào)所售票源是真是假?經(jīng)過(guò)私聊“黃牛”質(zhì)疑船票正規(guī)性之后,得到的回復(fù)是“票的話呢,現(xiàn)在是我們內(nèi)部人員有,我們才拿出來(lái)賣(mài)的。我們都是官網(wǎng)直接下單成功收到短信通知了才需要付款的。票價(jià)一般為480-580元之間。”如此私人間網(wǎng)上交易,無(wú)法得到任何保障,一旦遭到賣(mài)家拉黑或屏蔽,根本找不到途徑維護(hù)權(quán)益,風(fēng)險(xiǎn)很大。
相比溢價(jià)較少的微博“黃牛”,在二手交易平臺(tái)閑魚(yú),船票溢價(jià)非常嚴(yán)重,有些賣(mài)家標(biāo)明1000元左右一張,最高則飆升至2000元一張。在詢問(wèn)平臺(tái)上的“黃牛”賣(mài)家,得到的回復(fù)出奇地一致:他們通過(guò)刷票已經(jīng)訂到很多船票,收取“服務(wù)費(fèi)”。而“服務(wù)費(fèi)”價(jià)目不等,一“黃牛”透露,大多至少1000元以上,而且越接近開(kāi)學(xué)時(shí)段越貴。在咨詢其中一個(gè)賣(mài)家9月某日的船票,對(duì)方稱(chēng)有票,保證官方正規(guī),價(jià)格1280元。另一賣(mài)家表示,“一到三天出票,出票前可以改,出票成功不退不換”。
經(jīng)過(guò)查閱閑魚(yú)社區(qū)公約,發(fā)現(xiàn)其對(duì)票務(wù)類(lèi)商品僅規(guī)定了“二級(jí)類(lèi)目‘演藝/表演類(lèi)門(mén)票’的在線商品數(shù)不得超過(guò)3件,單張門(mén)票的售賣(mài)價(jià)格不得超過(guò)票面價(jià)格的10%。”對(duì)于其他票務(wù)類(lèi)型并沒(méi)有做出明確的規(guī)定。經(jīng)咨詢,閑魚(yú)客服對(duì)此類(lèi)行為做出回應(yīng):“如果被系統(tǒng)審核為風(fēng)險(xiǎn)商品是會(huì)進(jìn)行下架的。”
律師:高價(jià)倒賣(mài)車(chē)票船票涉嫌違法犯罪
根據(jù)南都7月的報(bào)道,曾經(jīng)一張船票最高被炒到9000元的天價(jià)。深圳市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)針對(duì)上述現(xiàn)象也展開(kāi)了調(diào)查。執(zhí)法人員對(duì)寶、攜程等售票平臺(tái)以及閑魚(yú)等轉(zhuǎn)賣(mài)平臺(tái)售票情況進(jìn)行全面檢索摸排,發(fā)現(xiàn)有部分票務(wù)代理公司或個(gè)人高價(jià)出售船票,價(jià)格普遍在1000元以上。執(zhí)法人員立即聯(lián)系相關(guān)公司調(diào)取證據(jù)。執(zhí)法人員稱(chēng),已鎖定1家嫌疑公司并開(kāi)展后續(xù)調(diào)查,如查實(shí)將依法嚴(yán)肅處理。
8月10日,在聯(lián)系了深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管處。對(duì)方回復(fù),若遇類(lèi)似情況,可向12345熱線或該局官網(wǎng)投訴舉報(bào)。對(duì)于“黃牛”高價(jià)票的問(wèn)題,咨詢了蛇口碼頭客服。客服人員稱(chēng),可以提供“黃牛”電話號(hào)碼或其他信息,他們進(jìn)行登記摸查,阻止其擾亂市場(chǎng)秩序的行為。
廣東國(guó)鼎律師事務(wù)所律師廖建勛接受采訪時(shí)表示,“黃牛”高價(jià)倒賣(mài)車(chē)票、船票的行為,有可能涉嫌違法甚至犯罪。《治安管理處罰法》第52條規(guī)定:偽造、變?cè)臁⒌官u(mài)車(chē)票、船票、航空客票、文藝演出票、體育比賽入場(chǎng)券或者其他有價(jià)票證、憑證的,處十日以上十五日以下拘留,可以并處一千元以下罰款;情節(jié)較輕的,處五日以上十日以下拘留,可以并處五百元以下罰款。
《刑法》第227條規(guī)定:偽造或者倒賣(mài)偽造的車(chē)票、船票、郵票或者其他有價(jià)票證,數(shù)額較大的,處二年以下有期徒刑、拘役或者管制,并處或者單處票證價(jià)額一倍以上五倍以下罰金;數(shù)額巨大的,處二年以上七年以下有期徒刑,并處票證價(jià)額一倍以上五倍以下罰金。倒賣(mài)車(chē)票、船票,情節(jié)嚴(yán)重的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并處或者單處票證價(jià)額一倍以上五倍以下罰金。《最高人民法院關(guān)于審理倒賣(mài)車(chē)票刑事案件有關(guān)問(wèn)題的解釋》認(rèn)為,高價(jià)、變相加價(jià)倒賣(mài)車(chē)票或者倒賣(mài)坐席、臥鋪簽字號(hào)及訂購(gòu)車(chē)票憑證,票面數(shù)額在五千元以上,或者非法獲利數(shù)額在二千元以上的,構(gòu)成刑法第227條第二款規(guī)定的“倒賣(mài)車(chē)票情節(jié)嚴(yán)重”。
廖律師稱(chēng),因此在不同平臺(tái)上倒賣(mài)船票、甚至沒(méi)有票而實(shí)施詐騙,屬于涉嫌違法甚至犯罪的行為,一般由公安機(jī)關(guān)介入調(diào)查處理,進(jìn)行打擊。
而相關(guān)交易平臺(tái),對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),負(fù)有監(jiān)管的權(quán)利和義務(wù)。根據(jù)《電子商務(wù)法》第38條規(guī)定,電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求,或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為,未采取必要措施的,依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
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