9月1日起,交通運輸部出臺的新《客規(guī)》正式施行,在提升班車客運經(jīng)營者經(jīng)營自主權(quán)、解決旅客就近上下車、鼓勵和規(guī)范定制客運發(fā)展等方面將實行新規(guī)。這對于經(jīng)歷了一輪疫情波動的道路客運行業(yè)而言,為其轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了強(qiáng)有力的政策支持,更在一定程度上激發(fā)了道路客運企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)客運平臺等多方主體的創(chuàng)新發(fā)展活力。

作為深耕互聯(lián)網(wǎng)+道路客運多年的巴士管家高度關(guān)注,并積極貫徹新要求。巴士管家表示,新《客規(guī)》在堅守安全發(fā)展的生命線上,促進(jìn)了客運行業(yè)向“更靈活、更便捷、更智慧”的利好方向發(fā)展。這意味著,加速道路客運產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化、智能化升級勢在必行。巴士管家作為助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一份子,在與道路客運企業(yè)攜手同行中,將更聚焦于發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺對于客運實體的提質(zhì)增效作用,推動“互聯(lián)網(wǎng)+道路客運”邁向新階段。

目前,巴士管家平臺已構(gòu)建了成熟化的汽車票聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)、定制客運系統(tǒng)等客運產(chǎn)品體系。互聯(lián)互通的全國26個省的汽車票渠道資源進(jìn)一步暢通了“線上路網(wǎng)”,聯(lián)合15個省開展的定制客運服務(wù)也積累了先行先試的寶貴經(jīng)驗。新《客規(guī)》施行后,巴士管家在產(chǎn)品升級和業(yè)務(wù)創(chuàng)新上正在加速落地。

據(jù)悉,巴士管家以賦能安全管理為基準(zhǔn)要求,率先計劃對實名制信息管理、線路等級、車輛臨時調(diào)配、安全事項提示等進(jìn)行產(chǎn)品升級,通過智能化產(chǎn)品能力強(qiáng)化安全管理,確保車輛安全運行。同時,加快向旅客外顯展示班車客運經(jīng)營者、聯(lián)系方式、車輛品牌、號牌等信息,讓乘客乘車更安心。對于新《客規(guī)》鼓勵發(fā)展的客運+物流業(yè)務(wù),巴士管家也在規(guī)劃迭代“小件快運”產(chǎn)品功能,通過產(chǎn)品賦能助力客運企業(yè)開展小件快運業(yè)務(wù)。

線上產(chǎn)品能力協(xié)同線下智能設(shè)備的閉環(huán)設(shè)計,為新的客運形式多加一重保障。據(jù)了解,巴士管家已著手布局“AI+客運”服務(wù)生態(tài),為配合新《客規(guī)》中客運站“一站多點”,定制客運靈活上下車服務(wù),將率先落地“站外配載”終端設(shè)備,實現(xiàn)身份證號碼與人名的雙核驗,規(guī)范站外實名制管理,并配備車載便攜式安檢儀,加強(qiáng)站外安檢保障。

定制客運作為新《客規(guī)》中被規(guī)范化發(fā)展的一大創(chuàng)新亮點,也掀起了新一輪客運定制化發(fā)展的趨勢。河南、山西、廣西、云南、江西、江蘇、四川等多地都在加速開拓定制客運線路。近期,巴士管家已攜手多地客運企業(yè)開通了山西榆社、江蘇常州、江西上猶、河北滄州等多條定制客運線路,將前期積累的經(jīng)驗一城一策的應(yīng)用到具體的實踐當(dāng)中,加速定制線路覆蓋率。

快的市場節(jié)奏需要慢的服務(wù)品質(zhì)做支撐。定制客運的可持續(xù)發(fā)展,服務(wù)體驗是核心。巴士管家表示,目前正在通過開展“定制客運百日安全競賽活動”、司機(jī)課堂等各類活動,與客運企業(yè)一起迭代服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、強(qiáng)化服務(wù)意識,打造客運企業(yè)特有的、規(guī)劃化的定制服務(wù)。

新《客規(guī)》的施行給了道路客運行業(yè)更多的發(fā)展信心,圍繞機(jī)場、校園、會務(wù)等精準(zhǔn)場景定制,客運+物流,客運+旅游等多樣化發(fā)展成為趨勢。道路客運企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)平臺在機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前,唯有乘風(fēng)破浪。

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