“老人家，您是沒有健康碼嗎?”“是啊，我手機不能上網，這可怎么辦?”“老人家您別急，請從那邊的專用通道出站。”11月4日，旅客張女士正在福州站出站口犯難，車站工作人員見狀便引導她來到無健康碼出站通道，并打開手持終端“閩政通”上的“身份識別”模塊，對準張女士的身份證進行識別。很快，屏幕上就顯示出了“綠碼”。“您可以出站了。”車站工作人員說道。

健康碼是疫情防控的有效措施之一，但一些旅客由于手機沒有開通網絡服務、不會操作等原因，無法出示健康碼。福州站日均到達旅客超6萬人次，節假日的客流量更大。旅客憑健康碼出站是否順暢，關系著旅客安全和出站秩序。雖然“無碼”旅客是少數，但便捷出行，一個都不能少。如何才能做到嚴格執行疫情防控措施和方便旅客出行兩不誤?福州站著力提升服務質量，根據實際情況設立了無健康碼專用通道，并與設在站外的“八閩第一站”志愿服務者、福州市曙光志愿服務隊結成無健康碼服務聯盟。

記者在福州站看到，車站南北兩個出站口共設置了3個無健康碼出站通道，出站口前，電子喇叭不停地滾動播放信息，引導旅客有序出站。車站客運員、安保人員和志愿者或舉著“沒有健康碼、右邊通道走”的引導牌，或拿著喇叭提醒，或在人群中積極尋找需要幫助的旅客，及時提供服務。

車站客運員與志愿者分工合作，分流引導“有碼”“無碼”旅客;重點幫助手機未聯網、操作不便的老年旅客，引導其至專用出站通道，并通過“閩政通”上的“身份識別”模塊，掃描旅客身份證，識別出“綠碼”健康狀態，保障“無碼”旅客順利出站。

(新媒體責編：zfy2019)