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    以高品質服務作答暑運考卷

    近期,鐵路暑運迎來一波客流高峰,多地客流持續增大,對鐵路部門運力調配、服務質量都提出了更高要求。同時,暑期大風、降水、強對流天氣多發,鐵路運輸安全、防汛、工程建設都面臨更大的壓力,這就要求鐵路部門要打起十二分精神,拿出國企擔當,擔起社會責任,為社會、為旅客交出一份滿意的暑運答卷。

    用堅守筑牢安全防線。每逢汛期,交通運輸體系都面臨大考,特別是我國鐵路網四通八達,很多鐵路線穿山越嶺,處于山洪、泥石流等自然災害高發地區,而總會有鐵路工作人員,以雨為令、見雨上崗,堅守在深山中、大橋上、隧道旁,守護著鐵路設備安全、列車運行安全,防范汛期災害。據統計,為了保障今年汛期安全,鐵路部門出動檢查人員35.8萬余人次,提前排查橋涵36.7萬座、隧道1.7萬座、山頭5.9萬個,排除風險上萬個。正是這群在險情面前毅然選擇逆行的鐵路人,以高度的責任心和使命感,堅守崗位、超前防范、科學防控,為鐵路安全暢通筑起堅實的安全防線。

    用勇氣守護生命長城。進入七月以來,強降雨天氣已對成四川、山西、甘肅等多地鐵路線造成影響,武警官兵、消防戰士、公安干警、醫護工作者和鐵路人一道,奮戰在鐵路抗洪搶險一線,他們萬眾一心、頂風冒雨、奮不顧身,以最快的速度排除險情、疏散群眾、救治病患、暢通鐵路,甚至冒著湍急的洪峰,把列車開上大橋,以重車壓梁的方式穩固橋墩。正是這些抗洪勇士,在危急時刻挺身而出,以堅定果敢的勇氣和堅忍不拔的決心,守護生命長城,保障了人民生命財產安全,以實際行動詮釋了什么是人民至上、生命至上!

    用服務造就美好旅途。保障汛期鐵路安全的同時,暑運出行服務也是社會關注的焦點。特別是今年暑期,疫情防控形勢平穩向好,旅客出行意愿回升,鐵路部門的運輸壓力和疫情防控壓力均有增加。這就要求鐵路部門不僅要在運能、運力上下功夫,還要在出行體驗、服務舉措、疫情防控上做精做細,讓旅客不僅走得了,還能走得好。而鐵路部門也在運用大數據分析手段,精準實施“一日一圖”,提高開行密度,復興號開上了青藏高原,紅色旅游列車、城際高鐵列車、扶貧小慢車等客運產品供給持續優化。同時,車站還特別為老弱病殘孕等重點旅客提供預約服務,全流程幫助和引導,嚴格落實疫情防控措施,一系列個性化、人性化的服務舉措,讓旅客舒心放心、安心,行體驗更加美好。

    鐵路作為作為我國綜合交通運輸體系的骨干,承接國家重大戰略使命,服務國民經濟發展,關系人民生命財產安全,這個暑期,更要拿出國企擔當,擔起社會責任,以安全、優質、美好的高品質服務,向社會、向人民遞交一份滿意的暑運答卷。

    (新媒體責編:xmtqyd)

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