9月1日，鐵路12306網站進行的適老化及無障礙改造相關功能正式上線運行，為老年人及障礙人士線上購買火車票提供更多便利。同時，12306手機APP適老化無障礙功能正在進行測試準備，將于9月上旬上線運行。

數字化時代的來臨，越來越多人享受到了網絡時代帶來的便利。從排隊購票到如今的網上訂票，“面對面”變成“鍵對鍵”，人性化的服務，極大提升了人們的幸福感和獲得感。但是，相對于年輕人而言，老年人的接受能力較差，并不能很好適應這種新變化，這也讓他們在互聯網時代逐漸掉隊。

為此，鐵路部門主動承擔相應的責任，在鐵路12306網站和手機APP研發投用適老化無障礙功能。同時，鐵路部門還保留了現金購票、人工服務等線下渠道，加強重點旅客預約服務，為老年人及障礙人士購票出行提供便利。通過“線上+線下”的模式，極大保證了老年人群體出行的便利，讓數字化改革更好惠及每一個人，這不僅是一種服務理念的詮釋，更彰顯了“人民鐵路為人民”的初心。

通過技術升級，12306網站將會繼續支持讀屏軟件獲取網頁完整信息;提供無障礙輔助工具，支持放大縮小、調整配色、語音識讀等功能;優化了登錄驗證碼，提供滑塊驗證和短信驗證兩種形式。在手機端，則會大字體、大圖標等功能，為的就是能確保老年群體使用的便利。無疑，通過適老化調整，網絡購票服務將會更好傳遞給每一個老年人，確保他們在更好“觸網”的同時，也能進一步增強使用網絡服務的能力。

在高速發展的今天，始終不忘記老年群體的需求，這是一種責任擔當。鐵路作為社會公共服務部門，始終堅持“不讓一個人掉隊”的使命。不管是堅持開行“慢火車”，保證沿線人民群眾的出行便利。亦或是，通過適老化服務創新，確保老年群體更好“觸網”，這背后都傳遞了一種態度。那就是，高速發展的今天，鐵路依舊重視每一個人的出行需求，竭盡全力守護人們的出行之路。對于這么一種態度，我們又怎么能不為之贊嘆呢?

從排隊購票到網上訂票，從人工檢票到刷臉進票，從紙質車票到電子車票，每一次改變的背后，都是技術的創新，也是服務的創新。對于鐵路部門而言，變得是服務的措施，不變的是發服務的初心。這種責任擔當，值得點贊!

(新媒體責編：xmtqyd)