高鐵穿梭山水間，護(hù)航暑運(yùn)保安全。鄭渝高鐵開通運(yùn)營一個(gè)月來，這條連通河南腹地與荊楚大地的新線路，成功運(yùn)送旅客達(dá)到48073人，平均每日運(yùn)送旅客1849人。特別是進(jìn)入暑運(yùn)，旅客上座率更是上升了近10%。客流上升，質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)。他們不僅為沿線人民群眾提供了便利快捷的交通條件,也為廣大旅客提供了安全可靠、方便周到、經(jīng)濟(jì)舒適的優(yōu)質(zhì)交通服務(wù)。

值乘這條線路的鄭州客運(yùn)段高鐵三隊(duì)，為使智能列車的服務(wù)“活”起來，他們對(duì)智能車組的各種設(shè)施設(shè)備仔細(xì)琢磨研究，根據(jù)旅客情況，充分利用動(dòng)態(tài)調(diào)整燈光、空調(diào)、坐席等，為旅客提供“活”起來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為使線路特點(diǎn)變特色。班組乘務(wù)人員針對(duì)線路隧道較多較長(zhǎng)，請(qǐng)教專業(yè)醫(yī)師，在途徑隧道時(shí)向旅客教授“舒耳操”，傳播醫(yī)學(xué)知識(shí)，變特點(diǎn)為特色。他們針對(duì)暑期季節(jié)性客流，值乘班組推出精細(xì)化服務(wù)。對(duì)兒童客流量大，全員學(xué)習(xí)兒童口罩折疊方法，方便兒童旅客佩戴口罩，做好疫情防護(hù);暑期家庭出游多，他們針對(duì)性開展安全宣傳、乘車設(shè)施設(shè)備介紹、車廂定位等，以實(shí)際的行動(dòng)切實(shí)提升旅客的乘車體驗(yàn)，深受廣大旅客和社會(huì)各界好評(píng)。(文/石文軍 張夢(mèng)雪)

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