2023年，通過青藏鐵路進出藏旅客共計295.9萬人次，其中進藏旅客153.3萬人次、出藏旅客142.6萬人次，創(chuàng)青藏鐵路通車運營以來歷史新高。

2023年，中國鐵路青藏集團有限公司科學分析進出藏客流規(guī)律，精心編制日常圖、周末圖、假日圖和重點需求圖，動態(tài)優(yōu)化進出藏旅客列車開行方案，補強配齊進出藏制氧型車體，最大限度滿足進出藏旅客出行需求。他們結(jié)合復(fù)興號高原動車組與普速列車運用，進一步完善拉薩、林芝、日喀則三地間運力布局，培育穩(wěn)定旅客群體。

良好的基礎(chǔ)設(shè)施是提升運力的關(guān)鍵。2023年，青藏集團公司加快工程建設(shè)步伐，相繼完成青藏鐵路格拉段道岔更換和信號系統(tǒng)改造工程、西格段提質(zhì)工程，補強設(shè)備設(shè)施基礎(chǔ)，滿足客流持續(xù)增長需求。他們還結(jié)合“智慧天路”建設(shè)，在全路首創(chuàng)無人站管理辦法，綜合運用視頻監(jiān)控、自然災(zāi)害監(jiān)測、融雪控制等一系列遠程智能監(jiān)控及自動化運行系統(tǒng)，保障凍土區(qū)段行車安全。

青藏集團公司持續(xù)優(yōu)化客運服務(wù)，構(gòu)建以“天路格桑花”為核心的站車品牌集群，形成涵蓋咨詢引導(dǎo)、進站候車、多語種服務(wù)、遺失物品找尋等項目的服務(wù)鏈;夯實站車“冷暖、照明、除臭、保潔、供水”基礎(chǔ)工程，完善各類引導(dǎo)標識和電子屏，在主要車站和進出藏列車上配備小藥箱、服務(wù)箱、充電寶、氧氣罐等便民用品，不斷提升旅客出行體驗。

立足青藏高原獨特旅游資源，青藏集團公司聯(lián)合旅行社，精心設(shè)計鐵路旅游產(chǎn)品，努力把旅游流量轉(zhuǎn)化為客流增量，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益“雙豐收”，2023年組織開行2趟“醉美林芝”旅游專列和4趟“暢游西藏”旅游專列，并為港澳旅客定制“雪域之傲號”精品旅游列車。他們還積極開展計次票、團體票、研學游等業(yè)務(wù)宣傳，吸引更多旅客走進青藏高原。(周悅翔 袁昌玲)

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