從中國國家鐵路集團有限公司(下稱“國鐵集團”)獲悉，2024年鐵路春運自1月26日開始，3月5日結束，為期40天，春運火車票1月12日開始發售。

國鐵集團客運部負責人介紹，2024年鐵路春運是疫情防控轉段后第一個常態化春運，預計鐵路客流將出現探親流、學生流、務工流、旅游流疊加，呈現總體高位運行和節前相對平穩、節后相對集中的特點。鐵路部門將堅持以人民為中心的發展思想，采取有力有效措施，確保鐵路運輸安全暢通、旅客服務優質高效，全力以赴滿足廣大旅客春運出行需求，努力實現“平安春運、有序春運、溫馨春運、讓旅客體驗更美好”的總體目標。

一是加大客運能力投放。充分運用高鐵成網運營優勢，特別是用好去年新開通的杭昌高鐵、濟鄭高鐵、廣州白云站等新線、新站運輸資源，統籌高速鐵路和普速鐵路，加大客運能力投放。在1月10日實行的一季度運行圖基礎上，動態跟蹤客流變化，及時編制春運列車運行圖，進一步增加客運能力，預計節前每日安排旅客列車12700列左右，節后每日安排旅客列車12800列左右，客座能力較2019年春運分別增長14.4%、12.6%。春運期間，將根據鐵路12306候補購票數據，采取增開臨時旅客列車、動車組重聯運行、普速旅客列車加掛車廂等方式，及時在熱門方向、區間和時段靈活增加運力投放，實現鐵路運力與客流需求的科學匹配。保持普速旅客列車開行規模，開好公益性“慢火車”和“鄉村振興”旅客列車，保障旅客列車的覆蓋面、通達性和普惠性，更好服務人民群眾春運出行。

二是優化售票服務舉措。用好鐵路12306候補購票、在線選鋪、購票信息預填、起售提醒訂閱、鐵路暢行碼等服務功能，優化車票改簽規則，豐富12306信息通知服務內容，進一步改善旅客購票出行體驗。用好學生和務工人員專區預約購票功能，保障學生、務工人員等重點群體出行。鐵路12306將根據客流趨勢，每日動態調整票額分配策略，兼顧長途和短途旅客出行需求，及時將票額投放至客流需求較大的車站，最大限度保障旅客出行需求。

三是保障售票系統平穩運行。為應對春運售票高峰，鐵路部門提前對12306售票系統資源進行補強，拓展網絡帶寬，擴充余票查詢云服務能力，加強安全風險防控措施，進一步提升應對超大規模并發訪問需求的能力。對12306系統軟硬件設施全面開展健康檢查，及時消除各類隱患，強化系統運維監控和網絡安全管理，針對各類突發情況，開展應急演練，提高應急處置效率，確保售票系統安全穩定運行。

鐵路部門提示，鐵路12306網站(含手機客戶端)是中國鐵路唯一官方火車票網絡售票平臺，從未授權任何第三方平臺發售火車票。旅客通過第三方平臺購票，不僅會遭遇附加費、捆綁銷售服務等“陷阱”，還可能存在個人隱私信息泄露風險。請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認準12306官方網站和“鐵路12306”官方APP，同時確認票款的收款方為“中國鐵路網絡有限公司”，避免后續如需退票、改簽時無法收到應退款項。(張揚)

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