金秋九月，一年一度的老兵退伍、新兵入伍工作陸續開展運輸。9月12日，由武漢客運段擔當的宜昌東開往杭州東站的D2194次動車組列車，在宜昌東站迎接上來108名退伍老兵，列車長李嬋軍立即與部隊干部取得聯系。

經了解，由于退伍老兵的乘車區間不同，沿途漢口、六安、合肥南、南京南、宜興、湖州、杭州東站都有下車，退伍老兵的座位不在一起，分散到了各個車廂。

為了服務好退伍老兵，李車長立即通知乘務員站在車下立崗，做好引導工作。列車啟動后，李車長帶領乘務員王晶、鐘星月下車廂為退伍老兵熱情服務，首先為退伍老兵們送上了熱騰騰的暖心開水，向老兵致以誠摯的歡迎，主動詢問他們需要幫助解決哪些困難?

對退伍兵們提出的各種困難及時幫助解決，提前囑咐餐服員為他們訂餐，要求餐車嚴格按照食品衛生要求精切細作，保證退伍兵們的飲食安全。途中督促保潔員加強車內衛生清理，并為他們創造良好的旅行環境。到站前，要求乘務員做好提醒，防止他們誤降、越站，熱情的服務引得他們一路稱贊。

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