40年，連接粵港，見證滄桑變幻。40年，不忘初心，助力改革發展。這是對廣九車隊這么多年默默奉獻在鐵路上的最大肯定。他們一代接一代，把自己最好的青春奉獻給了鐵路，但他們并不后悔，還為此感到無比自豪。

心中有國，立足崗位忠誠報國。廣九直通車的開行，讓中國又打開了一扇對外開放的窗戶。吸收世界文明的先進精華，把糟粕拒之國門之外，這是從廣九車隊乘務員們第一天值乘開始，就被賦予的一項重任。但這份工作遠比想象中的要困難的多，他們要時時刻刻面對著不同的誘惑和恐嚇。每次在緊張時刻，廣九車隊的乘務員們從不會退縮，都在車廂里安撫旅客情緒。廣九車隊“拒腐蝕、永不沾”的承諾從未改變。近40年來，廣九車隊的乘務員沒有發生一件違反紀律、有損國格人格的事情。這是多么讓人敬佩的車隊，責任牢記心間，創新提升使命。廣九車隊一直爭當全國鐵路客運服務的排頭兵，曾開創多項服務“第一”，影響全國。他們是我們永遠的學習榜樣!

心中有責，開拓創新爭創一流。“問一聲您好，拿一拿行李，扶一把旅客，做一件好事，送一個微笑，說一聲再見，提供一項特色服務，旅客不滿道一聲歉”這是廣九車隊一直以來堅守的八大服務。一切以旅客為主，讓他們感受到高質量的服務。Smile(微笑)、Safe(安全)、Silent(安靜)、Sweet(親切)這是他們總結的4S服務體系，真正的讓旅客有了在家的溫暖。“形象美、氣質美、儀態美，服務好、設備好、體驗好”“三美三好”服務標準，這也是新時代與時俱進的服務。

心中有德，忠于職守服務旅客。坐在車上，你不僅可以看到列車員甜美的笑容，還可以享受到干凈美味的大雞腿。列車里行李擺放整整齊齊，車廂里干干凈凈，一定讓你有不錯的乘車體驗。廣九車隊，不但人美，心也美，拾金不昧是他們的作風。

心中有愛，樂于奉獻服務社會。帶著真誠、帶著愛心，主動服務旅客已成為廣九車隊乘務員們的基本服務理念，融入他們的心靈骨髓，無論社會變遷，無論旅客是誰，他們從未改變。

(新媒體責編：news1166)