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    客流高峰期鐵路將停辦越站補票 “買短乘長”這空子不要鉆了

    “買不到火車票沒關系,先買短途票上車再補票。”這一不少乘客使用過的乘車套路要失效了。5月5日,中國鐵路總公司正式表態,為確保鐵路運輸安全,維護旅行環境,鐵路部門會根據客流情況,決定是否辦理越站補票手續。

    剛剛過去的“五一”小長假期間,旅客“買短乘長”影響列車正常運行的行為受到不少關注。5月1日,多名網友反映,雖然購買了車票,但卻在山東淄博火車站無法憑票上車。網友反映的購票無法上火車問題,涉及5022次列車途經站淄博火車站、K8372次列車途經站南京火車站。

    有車票咋還無法上車?據車站系統顯示,4月30日晚上,5022次列車到達淄博火車站后,本該有310名旅客下車,但當天實際下車人數僅為30人左右,本該下車卻沒有下車的旅客擠占在列車上,導致近100名買了票的旅客上不了車。淄博火車站客運車間主任劉晶瑩透露,如果平時出現類似情況,工作人員會協同公安一起勸解旅客下車。但當天有300多名旅客持短途車票拒不下車,整列火車只有一名乘警,工作人員勸解旅客下車的工作難度非常大。

    雖然“買短乘長”是不少乘客的無奈之舉,但今年已出現多起嚴重超員事件,為保障列車運行安全,鐵路部門臨時出臺了應對舉措。5月4日,有多名乘客在網絡上反映,其所乘高鐵或動車組列車廣播通告,本次列車不辦理車上延長補票,如乘客執意越站乘車,到站后車站將根據鐵路旅客規程,除補票外還將加收50%的票款。對此,12306網站客服人員表示,這只是鐵路部門為防止高峰期間產生安全隱患所出臺的暫時性措施,并沒有可查詢的公開文件,具體執行到什么時候要視鐵總根據旅客出行狀況決定。

    “目前,鐵路運力在一些緊張區段不能完全滿足旅客的出行需求,導致一些旅客‘買短乘長’‘越站乘車’,給后面的旅客出行帶來了困擾,我們在此表示歉意。”中國鐵路總公司客運部客運營銷處處長李劍鋒說,他們將采取有效措施更好地改進提高假日運輸服務工作,與廣大旅客共同維護良好的乘車旅行環境。

    為確保列車運行安全和秩序,5月5日中國鐵路總公司公開表示,按照《鐵路旅客運輸規程》規定,在有運輸能力的情況下列車為有需求的旅客辦理越站補票,鐵路工作人員在辦理旅客列車越站補票手續前,會根據當前車內人數、前方站預售車票情況,判斷本車是否還有富余運輸能力。在客流高峰期的重點列車、重點區段,如果列車沒有運輸能力,將停止辦理越站補票手續,并引導旅客按車票票面標明的車次、區段、座號乘車,防止出現嚴重超員情況,影響后續旅客乘車。如果旅客沒有按規定補票強行越站乘車,到站后鐵路部門將加收已乘區間應補票價50%的票款。

    (新媒體責編:news1166)

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