隨著哈大、哈齊、哈牡等線路開通運(yùn)營，中國鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司通過保障設(shè)備設(shè)施質(zhì)量、做好服務(wù)備品供應(yīng)等舉措，全力提升高寒高鐵示范線暑運(yùn)運(yùn)力。

面對旅客對高鐵列車日益增長的服務(wù)需求，哈爾濱客運(yùn)段從作業(yè)環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)設(shè)備設(shè)施、車體常用設(shè)備以及乘務(wù)人員行為禮儀等方面入手，重新規(guī)范、細(xì)化符合現(xiàn)場作業(yè)需求的《高鐵乘務(wù)指導(dǎo)手冊》。

旅客乘車出行，最關(guān)心的莫過于列車衛(wèi)生環(huán)境是否整潔、服務(wù)設(shè)施是否便民。哈爾濱客運(yùn)段堅持“對照標(biāo)準(zhǔn)、常態(tài)加強(qiáng)、攻關(guān)重點(diǎn)、動態(tài)保持”，努力為旅客出行營造整潔舒適的旅行環(huán)境。

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