隨著電子商務(wù)和物流行業(yè)的飛速發(fā)展，以及智能物流骨干網(wǎng)的不斷壯大，快遞成為民生服務(wù)的標(biāo)配。每年春節(jié)，當(dāng)大多數(shù)在外打拼了一年的人們紛紛回家團(tuán)聚時(shí)，還有這樣一群穿梭在大街小巷的“騎手”，他們堅(jiān)守崗位，頂風(fēng)雪、冒嚴(yán)寒，只為讓一份份驚喜能夠按時(shí)送達(dá)每戶。他們，就是城鄉(xiāng)生活不可或缺的平凡英雄——快遞員。

為了讓這些堅(jiān)守崗位的小哥們也能夠順利返鄉(xiāng)與家人團(tuán)圓，12月24日，菜鳥裹裹與中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司宣布合作，將于2020年1月16日開通快遞員春運(yùn)高鐵專列送快遞員返鄉(xiāng)，具體線路為上海往安徽方向。這是菜鳥連續(xù)第三年與鐵路部門合作開通春運(yùn)專列，此舉讓這些“美好生活的創(chuàng)造者、守護(hù)者”感受到了來自社會(huì)的關(guān)愛，也為這個(gè)寒冬增添了一抹別樣的溫暖。

美好生活的創(chuàng)造者亦值得美好生活的關(guān)懷。我們期許的包裹能夠從內(nèi)地傳到祖國(guó)邊疆，從國(guó)外漂洋過海而來，背后是無數(shù)快遞員不論刮風(fēng)下雨，不管嚴(yán)寒酷暑地堅(jiān)守崗位。對(duì)于他們而言，一年中最期盼的莫過于回家與親人團(tuán)聚，但忙碌的工作使得他們無暇顧及購(gòu)買自己春節(jié)回家的車票。越是如此，快遞員的回家之路越顯得彌足珍貴。此次鐵路聯(lián)手菜鳥為快遞小哥們加開高鐵返鄉(xiāng)專列，是企業(yè)對(duì)快遞小哥辛勤勞動(dòng)的認(rèn)可與尊重，是鐵路著力營(yíng)造溫馨春運(yùn)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更是向美好生活創(chuàng)造者的一次致敬，體現(xiàn)著社會(huì)的溫度，也包含著民生情懷。

鐵路部門作為大眾化的主要交通工具，承擔(dān)著運(yùn)輸使命的同時(shí)也肩負(fù)著社會(huì)責(zé)任。近年來，鐵路部門主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)需求，以民生所需為首要發(fā)展方向，讓“訂制化”服務(wù)更具活力。如此次上海局集團(tuán)公司與菜鳥裹裹合作開通的“快遞員專列”，就是對(duì)快遞員這一務(wù)工團(tuán)體提供的“訂制化”客運(yùn)服務(wù);西安局集團(tuán)公司將傳統(tǒng)運(yùn)輸行業(yè)結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的創(chuàng)新，開行“眾籌火車”，使得旅客由被動(dòng)乘車的窘迫變?yōu)橹鲃?dòng)挑選服務(wù)的自由人;蘭州局集團(tuán)公司開行的“環(huán)西部火車游”，打造出“鐵路+旅游+文化”融合發(fā)展的新模式，激發(fā)了西北人游外省、外省人游西北的高度熱情。“訂制化”服務(wù)飽含著鐵路服務(wù)大眾的誠(chéng)意和溫情，既滿足了廣大旅客需求、提升了出行品質(zhì)，又得到了旅客和社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。

近年來，鐵路不僅立足于自身抓改革、謀發(fā)展、展作為的積極探索，更致力于加強(qiáng)與企業(yè)之間的合作，為更多群體提供出行便利，真正體現(xiàn)了“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨。相信鐵路今后在與企業(yè)合作的同時(shí)，會(huì)逐步推出越來越多“訂制化”服務(wù)，為百姓帶來更多福祉。

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