在國務院新聞辦公室就郵政快遞業助力脫貧攻堅有關情況舉行的發布會上，國家郵政局局長馬軍勝表示，隨著智能化快遞不斷發展，得到了較好效果，新興技術仍需要不斷完善。

馬軍勝認為，快遞行業天生就要和信息結合起來。他表示，“快遞”是在規定時間內把文件、印刷品、包裹，遞送到收件人，同時一定要附帶有信息來進行跟蹤。在快遞發展當中，信息化水平同步發展。目前快遞跟蹤基本實現，動態跟蹤、電子地圖也在推進。整體來看，智能化快遞水平與時俱進，發展效果較好。

提到無人機、無人車快遞，馬軍勝表示，快遞智能化的新興技術在使用范圍、使用場景上還有一些限制，需要不斷完善的過程，而在某些特定場景下已顯現作用。他舉例，疫情期間，武漢金銀潭醫院搭建了無人機郵路，把藥品、防疫用品送到頤苑。近一段時間，藏區收獲的松茸在日本市場很受歡迎，并要求用冷鏈8小時送到日本。過去，在高山上采摘運到山下，很難達到要求，現在通過無人機采摘運到山下歸集。無人車則在限定區域使用，要求道路無障礙，目前在校園、機關大院等場所使用。

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