據多家電商平臺數據顯示，進入2022年以來，用戶消費呈現出明顯的發展型和享受型趨勢，新興家電產品加速普及。特別是今年國慶節，智能家電、廚房家電等改善型商品銷量增長明顯，洗鞋機、烘干機、洗地機等產品更是呈現出數倍增長。雙十一期間，此類大件商品也將是主角，然而這種變化對于眾多商家而言可以說是喜憂參半。

一方面訂單過于集中，商家激增的發貨量對快遞公司的承攬能力形成了不小的考驗，如果商品不能夠按時寄出，客戶遲遲收不到貨，商家會因售后問題忙得焦頭爛額;而另一方面，大促期間既要打價格戰又要考慮居高不下的快遞成本，商家的利潤恐難以保障……針對雙十一可能出現的寄遞問題，大件快遞領域內代表企業德邦快遞早早地開始備戰，發揮自身寄遞優勢，旨在幫助各大商家和消費者解決寄遞問題，實現“暢買雙十一，大件無憂寄”。

人力運力升級，保障大促攬收

為在雙十一期間保障商家發貨，確保貨物高效運輸，德邦快遞制定了一系列應對策略。在運力方面，德邦快遞積極調配攬收車輛近30萬輛，對車輛進行提前檢修保養及審車，保障車輛高峰期出勤;制定車輛出勤率目標，通過滾動發車和夜間轉貨提升車輛利用率;優化系統發車標準，提升單趟載重。同時對整體派送網絡進行提速，通過直發、網點分流等方式減少中轉環節的時效損失，運用線上約車、靈活整合省區資源的方式提升全局時效，實現大促期間及時攬收、轉運、派送。

為應對雙十一巨大的貨量，德邦快遞在人力方面也進行了提前部署，制定人員旺季出勤激勵，提高人員效率，保障高峰期出勤。再通過一鍵下單、上門取件、專業打包等配套服務高效保障商家的發貨需求。

德邦快遞還針對家具、家電、鞋服、母嬰、寵物、快消等領域的客戶實施定制化運輸方案，保障收轉運派各環節高效運行的同時為大中小商戶從容應對雙十一助力。其中以服裝行業為例，德邦快遞充分發揮直營優勢，讓客戶可以從工廠、倉庫、門店等多地多場景發貨;同時，以IT系統為基礎，實現大客戶系統連接、預埋單號和即掃即貼，即使在雙十一訂單高峰期也能實現貨物快速攬收。

科技助力貨物運送 保障快遞安全到家

受末端攬收條件有限以及分揀系統落后等原因影響，大件快遞是很多快遞企業的“硬傷”，近些年家電、家具等產品網購升溫的情況下，如何穩妥地將產品發出去成了商家關心的問題。德邦快遞一直踐行嚴格的工作標準，如“大不壓小，重不壓輕”等，有效降低貨物在運輸過程中損壞的概率。

與此同時，為實現貨物高效中轉，幫助商家保障快遞時效，德邦快遞積極地引入多種技術手段。德邦快遞在行業內首創大小件融合多層立體自動化分揀系統，在分揀體型較大的大件商品時，也能達到與分揀小件貨物一樣的效率。此外，AI智能防暴力分揀系統還能夠對工作過程進行監控，規范分揀操作，保障全作業流程的質量，有效改善包裹破損情況。

雙十一前期，德邦快遞加強對各線員工進行了貨物操作、設備操作、車輛操作等方面的安全培訓，并提前對機器、場地和車輛進行了安全檢修，確保人員與貨物在高速運轉節奏中的安全。

上至60kg免費送貨上樓 解決“最后一公里”難題

快遞無法送貨上樓也是飽受商家和消費者詬病的問題之一，尤其是在大促期間，有些消費者的包裹成山，自行取件更是讓購物體驗大打折扣。而德邦快遞一直以來從用戶的角度出發，嚴格規范送前電話預約、上至60kg送貨上樓等服務，確保高品質末端服務不打折。

除此之外，德邦快遞還針對不同行業的客戶需求痛點，提供定制化的末端服務。如家居行業，一直以來，大件家具送貨難、破損高、異常多、安裝時間不確定、費用不透明等問題，致使消費者家居網購體驗差，飽受商家和消費者詬病。德邦快遞早在2016年就開始構建家居末端送裝網絡，在全國范圍內推行送裝一站式服務，通過“雙層送裝網絡”、“送裝最后一公里操作規范“、安裝人員入戶執行的“五步標準”，等自有服務體系，搭建起一套完善的“家具送裝一體化“服務體系，通過逐年提升末端服務品質，在為消費者提供便利的同時，也有效的幫助商戶提升了好評率。

“預售極速達”等多措并舉，助力商家降本增效

近些年，眾多電商賣家在大促期間廣泛采用了預售的做法，德邦快遞發揮網點直營優勢，對預售貨物進行前置網點下沉，公司與電商平臺及商家合作推出“預售極速達”業務。在消費者支付定金后，對預售貨物進行前置網點下沉，即運輸到離收貨地最近的營業網點，待購物節當天消費者支付尾款后，網點就會立刻預約送貨，將包裹從消費者附近的網點以最快速度送達，緩解大促期間快遞中轉和派送壓力的同時，也讓消費者更快速地收到購買的產品。

另外，德邦快遞的“一單多件、齊套配送”服務，即一個訂單可以包含多個快遞，首重按照一個計算，既能確保收貨體驗也為商家控制了發貨成本，切實減輕了商家因大促期間商品利潤低而產生的壓力。德邦快遞還會提前跟進客戶出貨情況，進行運力精準部署，減少壓車放空導致的成本浪費。而德邦快遞的“多倉發貨、統一結算”模式則可以降低商家的溝通協調成本，讓商家實現提質增效。

踐行綠色環保，注重疫情防控

德邦快遞一直積極推進電子面單、循環纖袋、循環圍板箱、小型聚丙烯中空箱等綠色包裝材料，努力倡導綠色物流可持續發展新趨勢。今年雙十一，德邦快遞將繼續延續之前的做法，進一步加強包裝瘦身和包裝循環的行動力度，身體力行地向更多消費者傳遞綠色環保理念，推動行業綠色轉型。

德邦快遞對于疫情防控也高度重視，自上而下貫徹疫情防控要求，落實公司疫情防控舉措。針對全國各個轉運場，德邦快遞成立了外場和車隊專項防疫檢查小組，每日有專人對場地和車輛進行多次全面消毒。

通過切實了解客戶需求，強化自身運營能力，德邦快遞做好了迎接本次雙十一高出貨量的準備。確保運輸鏈路通暢，在收轉運派多環節提供優質服務，全面助力商家贏在雙11大促!

(新媒體責編：caizhuo)