年關(guān)將至，年味漸濃。當(dāng)各地的人們開始忙著置辦年貨時，在甘肅臨夏，一場關(guān)于牛羊肉的“鮮”味狂歡也拉開了序幕。作為牛羊肉黃金產(chǎn)區(qū)之一，臨夏的牛羊肉以其肉質(zhì)細(xì)嫩、膻味極輕、口感醇香而聞名遐邇。“目前，我們?nèi)站鶖埵战?00單，合計2000余公斤牛羊肉通過韻達，鮮達全國。” 韻達甘肅臨夏網(wǎng)點負(fù)責(zé)人徐海蘭說。

新鮮美味，寄遞難題，韻達來破局

在青藏高原與黃土高原的交匯處，坐落著一片被譽為“黃金牧場”的土地——甘肅臨夏。這里獨特的地理環(huán)境，孕育出了品質(zhì)絕佳的牛羊肉。牛羊肉作為生鮮產(chǎn)品，對寄遞的時效性和溫控要求極高，加之價值不菲，寄遞并非易事。

“2021年那會，根本沒人敢接這活兒!”韻達甘肅臨夏網(wǎng)點負(fù)責(zé)人徐海蘭回憶說。面對客戶的迫切需求，徐海蘭沒有退縮，而是看到了機遇。“客戶有需求，我們就得想辦法滿足!”徐海蘭果斷拍板，帶領(lǐng)團隊，與HL牛肉負(fù)責(zé)人反復(fù)溝通，最終就服務(wù)流程、售后標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵問題達成一致，韻達也成為了當(dāng)?shù)厥准?ldquo;嘗鮮”牛羊肉寄遞的快遞企業(yè)。

徐海蘭的魄力，來源于韻達總部提供的強大產(chǎn)品支持。彼時，韻達總部推出了針對高價值、高時效要求的生鮮產(chǎn)品寄遞服務(wù)——“智橙網(wǎng)”。這一創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品提供優(yōu)先中轉(zhuǎn)、派前電聯(lián)、按需配送等多項增值服務(wù)，為牛羊肉的安全寄遞提供了有力保障。

除了“智橙網(wǎng)”的加持，徐海蘭還專門安排了兩名專職客服，每天實時跟蹤每一個牛羊肉包裹的物流動態(tài)，從攬收到派送，全程把控，確保牛羊肉包裹能夠安全、準(zhǔn)時地送達。

“客戶從剛開始的一天幾單，到七八十單，再到近200單，客戶發(fā)我們韻達越來越多。”徐海蘭自豪地說，三年來，韻達臨夏網(wǎng)點與海隴牛肉緊密合作，從未出現(xiàn)過一起客戶投訴。

分秒必爭，“鮮”味接力，高效服務(wù)贏信賴

隨著年貨節(jié)的臨近，韻達臨夏網(wǎng)點也迎來了最繁忙的時刻。每天下午5點，一輛9.6米的韻達廂式貨車都會準(zhǔn)時停靠在HL牛肉的冷庫門口。韻達工作人員熟練地將一箱箱打包好的牛羊肉包裹搬上車。這些泡沫箱里，裝的是經(jīng)過速凍的牛羊肉，纏上了厚厚的保溫膜，并配有冰袋以確保低溫環(huán)境。

“我們還會要求快遞員在攬收裝車時，再次對包裹外觀進行檢查，確保萬無一失。”徐海蘭補充道。裝車完畢后，貨車便馬不停蹄地駛向分撥中心，這些來自高原的美味將在這里搭乘直發(fā)專線，開啟“飛”往全國各地的旅程。

“韻達攬收及時、售后服務(wù)周到，包裹時效也很穩(wěn)定，我們與韻達也一直合作到現(xiàn)在。”HL牛肉負(fù)責(zé)人對韻達的服務(wù)贊不絕口。

如今，韻達臨夏網(wǎng)點日均寄遞牛羊肉包裹約200單，總重量高達2000余公斤，在當(dāng)?shù)乜爝f行業(yè)中占據(jù)著最大市場份額。

徐海蘭表示，隨著年貨節(jié)的到來，網(wǎng)點的發(fā)貨量還將進一步上漲，而韻達已經(jīng)提前與客戶進行了溝通，將全力保障客戶的發(fā)貨需求。（滕飛）

(新媒體責(zé)編：tengfei1125)