當前，依托大數據、人工智能、無人駕駛等互聯網技術，物流快遞業智慧化布局速度加快。近日，國家郵政局局長馬軍勝在快遞論壇提到，快遞業是推動流通方式轉型、促進消費升級的現代化先導性產業，其改革發展受到國家高度重視，并通過發布一系列政策予以支持。據悉，在快遞業務量持續以兩位數比例增長的情況下，物流末端消化能力及服務質量的不足日益顯現。中郵速遞易利用物聯網等新興技術，賦能物流末端，發布智能快遞柜等一系列終端設備。同時，豐富智能快遞柜等硬件配套服務，推出微信取快遞等服務內容，推動末端朝智能化、高質化方向轉型升級。

　　中郵速遞易智能快遞柜取件方式變動，用戶可享多重服務

　　數據顯示，今年1-8月中國快遞業務總量達到302.6億件，同比增長27.2%。自8月來，我國單日快遞業務量達到1.8億件，其中有4家快遞企業每日送件量超2000萬件。如此規模的快遞量對物流末端消化能力提出更高要求，單憑人力配件已無法完全應對市場需求。中郵速遞易智能快遞柜通過集約化配送方式，為快遞員提供輔助力量，讓快遞員可以一次性配送多個包裹，大大提升了物流末端的配送效率。

圖：中郵速遞易轉變取件方式，柜機端發布變動通知

　　與此同時，物流末端作為面向消費者的最后一環，服務質量的提升至關重要。中郵速遞易基于智能快遞柜市場調查結果，決定逐漸弱化手機短信取件碼功能，推行以微信取快遞為主的取件服務方式。

　　據了解，此次中郵速遞易取件方式的轉變，是基于改變短信取件碼造成的種種不便。不少用戶反映，取包裹短信淹沒在各式各樣的營銷短信中，通常很容易被忽略，從而耽誤了取件；甚至偶爾會發生短信被手機屏蔽從而無法取件的情況。此次調整后，上述問題將會得到有效避免。同時，用戶可以享受多重服務體驗，既可以實時獲取中郵速遞易的各種福利活動，如領取暢存券減免超時費用等；也能通過微信公眾號內置的服務功能，暢享中郵速遞易旗下多款智能終端的寄件服務，如智能快遞柜、智能信報箱等。

　　中郵速遞易多渠道發布變動通知，注重用戶權益

　　針對此次變動，中郵速遞易為保證用戶知情權，目前已在多個渠道發布變動通告。除微信公眾號、微博等自媒體外，用戶還可通過智能快遞柜屏幕端、快遞員APP等渠道接收到告知信息。值得注意的是，為盡可能降低服務方式轉變給用戶帶來的影響，對于未綁定微信公眾號的用戶，將繼續收到短信通知，根據短信內容采用新的取件方式取件。用戶取件過程中如遇任何難題，可及時與中郵速遞易客服溝通，以便問題有效解決。據了解，智能快遞柜基于用戶通訊習慣，目前普遍采用微信取快遞的取件服務模式。

　　相關人員表示，智能化是物流行業發展的方向，建設智慧物流成為物流企業紛紛追逐的目標。中郵速遞易在物流末端持續耕耘，將物聯網技術與終端設備結合，已陸續推出一系列與用戶距離更近的便民服務設施，并不斷優化服務模式，對智慧物流建設產生了一定的推動作用。

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