春節(jié)期間作為快遞服務(wù)的淡季，很多快遞企業(yè)均開啟了“春節(jié)不打烊”模式，通過及時(shí)調(diào)控業(yè)務(wù)量、調(diào)整運(yùn)力、安排員工輪崗值班等措施來保證消費(fèi)者春節(jié)期間依然能夠收到自己心愛的“剁手”物資。

年終大考后，成績(jī)盤點(diǎn)

正月十一，年味微濃還未褪去。各大產(chǎn)業(yè)休養(yǎng)生息后早已進(jìn)入了往常的工作經(jīng)營狀態(tài)。

2月11日，國家郵政局發(fā)布了春節(jié)期間快遞行業(yè)的運(yùn)行情況。春節(jié)期間(2月4日至2月10日)六天全國郵政行業(yè)寄遞服務(wù)業(yè)務(wù)量為6394萬件，投遞包裹5293萬件。春運(yùn)開始以來(1月21日至2月10日)，全國郵政行業(yè)寄遞服務(wù)業(yè)務(wù)量為12.89億件，較去年同期增長35%，投遞包裹16.1億件，較去年同期增長33%。其中，中國郵政、中郵速遞(EMS)、順豐速運(yùn)、京東物流和品駿快遞等均成為了春節(jié)物流運(yùn)輸?shù)闹髁�軍�?/p>

據(jù)統(tǒng)計(jì)，京東物流在整個(gè)春節(jié)期間開放業(yè)務(wù)單量同比增長超過70%，其中2月5日(大年初一)當(dāng)天增勢(shì)最高，同比增長超100%。據(jù)了解，京東物流在2013年便推出了“春節(jié)不打烊”的舉措，今年已經(jīng)是第七個(gè)年頭了。

還有蘇寧物流也公布了春節(jié)間物流數(shù)據(jù)。蘇寧大數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，山東、河北、安徽、重慶、四川、湖南等返鄉(xiāng)人群較多地區(qū)電腦銷售火爆，同比增長超40%。北廣成福等17個(gè)地區(qū)春節(jié)送貨半日達(dá)，179個(gè)城市的生鮮商品次日達(dá)，除生鮮之外，大屏彩成為了春節(jié)消費(fèi)的主力產(chǎn)品之一，55寸以上彩電送裝一體服務(wù)同比增長110%。

此外，菜鳥也公布了春節(jié)物流數(shù)據(jù)。春節(jié)期間，天貓送貨量最多的十大城市分別是上海、北京、杭州、廣州、深圳、程度、蘇州、午飯、天津和寧波。

截止到發(fā)稿之前，拼多多、品駿快遞等均未公布春節(jié)期間物流數(shù)據(jù)。

電商物流春節(jié)期間不打烊已經(jīng)在消費(fèi)者眼中成為了一種“常規(guī)性服務(wù)”。這些電商物流依靠自身所有的倉配一體化服務(wù)和同城配送等方面優(yōu)勢(shì)，加上物流響應(yīng)能力和當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)等效率的提升，還有在崗人員的共同協(xié)作以及“最后一公里”快遞人員的配送等等，造就了春節(jié)不打烊，送貨依然有時(shí)效的效果。

當(dāng)然，除了電商在為消費(fèi)者帶來極致體驗(yàn)的同時(shí)，背后也離不開人們?cè)絹碓揭蕾囯娚藤徫锏牧?xí)慣。無論是城市還是鄉(xiāng)村，電商購物渠道逐漸下沉，打破城鄉(xiāng)對(duì)立局面，這一趨勢(shì)在不斷的強(qiáng)化，基于互聯(lián)網(wǎng)+各大物流配送體系+物流科技的應(yīng)用，世界越來越小，小的就像身邊的街，隨時(shí)可逛。

反觀2018年春節(jié)數(shù)據(jù)。2018年年后，國家郵政局發(fā)布了春節(jié)期間快遞行業(yè)的運(yùn)行情況。春節(jié)長假(大年三十至正月初六)期間，全行業(yè)共完成業(yè)務(wù)量6822萬件，比2017年春節(jié)增長30%以上，日均975萬件。其中，郵政業(yè)安監(jiān)系統(tǒng)顯示，中國郵政速遞物流(EMS)、順豐、京東、品駿等四家快遞承擔(dān)的業(yè)務(wù)量占全網(wǎng)業(yè)務(wù)量的85%，是春節(jié)寄遞服務(wù)的主力軍。

2017年春節(jié)，國家郵政局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間全國快遞企業(yè)累計(jì)完成業(yè)務(wù)量1375萬件，較2016年同期增長19.86%。

一年春節(jié)比一年春節(jié)的業(yè)務(wù)量增大。再加上，新零售打通了線上和線下，依托節(jié)日期間的線下門店和線下前置倉布局，物流能夠做到輕松高效的運(yùn)作。

全年無休背后的喜與憂

隨著電商物流在實(shí)行“全年無休”的這種模式以外，未來不排除快遞企業(yè)也往這方面發(fā)展，加大“無休”力度。貫鑠企業(yè)CEO、快遞專家趙小敏對(duì)億歐物流表示，今年春節(jié)，習(xí)近平總書記看望快遞小哥這件事之后會(huì)對(duì)這些春節(jié)值班模式的快遞企業(yè)刺激較大，他認(rèn)為明后年快遞真正的全年無休應(yīng)該就會(huì)實(shí)施了。

同時(shí)他表示，最近幾年，其實(shí)每年春節(jié)都會(huì)提出全無休。但是到目前為主，所有企業(yè)真正做到全年無休的狀態(tài)還是比較難的，只有少數(shù)企業(yè)做到了100%全年無休的狀態(tài)。至于值班和輪班制度，從企業(yè)角度來講這都不屬于完全的正常運(yùn)行狀態(tài)。

而且，針對(duì)以往物流春節(jié)不打烊，節(jié)后問題頻繁出，快遞面臨著招工難、快遞員返崗率低、網(wǎng)點(diǎn)缺員等情況。趙小敏表示，根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，各家企業(yè)員工返崗率超過了70%，所以整體情況還是比較樂觀的。而且每個(gè)地區(qū)都會(huì)有所差異，比如河南、山東、安徽等地，招工相對(duì)而言達(dá)到了飽和狀態(tài)，而北京、上海、廣東、深圳等城市，招工就會(huì)有一定的挑戰(zhàn)。

總體而言，今年員工的招工難等情況較往年會(huì)有明顯下降趨勢(shì)。第一，消費(fèi)的穩(wěn)定性;第二，快遞企業(yè)在應(yīng)對(duì)此情況的成熟性，甚至可能出現(xiàn)會(huì)產(chǎn)能過剩的局面。

再加上今年春節(jié)期間的物流行業(yè)的幾件事情發(fā)生。第一，習(xí)近平總書記看望快遞小哥，對(duì)順豐的品牌提升和社會(huì)美譽(yù)度提升以及未來中長期的市場(chǎng)份額提升都有很大的幫助;第二，京東物流的官方數(shù)據(jù)顯示京東物流春節(jié)期間開放業(yè)務(wù)單量同比增長超過70%，京東物流今年的市場(chǎng)影響力有了很大的提升;第三，菜鳥春節(jié)期間送溫暖，菜鳥包高鐵專列免費(fèi)送快遞員回家過年等活動(dòng)。菜鳥作為整個(gè)物流的中樞神經(jīng)，在電商物流運(yùn)營期間起到了非常關(guān)鍵性的作用，對(duì)整個(gè)春節(jié)期間的電商平臺(tái)的物流綜合運(yùn)營起到了非常大的幫助。

像京東物流、蘇寧物流等電商物流平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全年無休的狀態(tài)，除了上述所提到的優(yōu)勢(shì)之外，京東物流“全年無休”得到社會(huì)認(rèn)可的同時(shí)也要加速資本運(yùn)轉(zhuǎn)爭(zhēng)取未來上市，蘇寧物流依靠成熟系統(tǒng)收購天天快遞，聚焦用戶體驗(yàn)來提升物流核心競(jìng)爭(zhēng)力。

未來，無論是京東物流還是蘇寧物流等，都在加速進(jìn)行社會(huì)化。依靠商城體系的前提下，加大營銷推廣力度和網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率，并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的多元化，用一系列的零售體系來保證他們的供應(yīng)鏈體系發(fā)展。趙小敏最后提到。

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