圓通速遞在2019年度大連轄區上市公司投資者網上集體接待日上回復投資者提問時表示，公司對電商快遞行業的穩步發展保持良好信心。隨著“向西、向下、向外”戰略的逐步推進，快遞行業未來仍將保持穩定增長態勢。

對于投資者關注的管理層調整問題，圓通速遞回復稱，公司于2019年4月進行管理層調整，潘水苗先生就任公司總裁。潘水苗先生履職公司后，首先將致力于全面提升服務質量，改善客戶服務體驗，把服務質量作為公司的戰略重點;其次，加大成本管控力度，提升精細化管理能力，通過逐步降低運能成本、中心操作成本及加盟商成本，實現降本增效;另外，其將進一步加強公司信息科技能力建設，加大研發投入，實現公司信息系統與業務運營的協同發展，優化數據管理，將信息化作為公司精細化管理的重要抓手。

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