“您的包裹已放在小區(qū)快遞柜，取件碼XXXX，請及時(shí)領(lǐng)取。”這樣的短信對于習(xí)慣網(wǎng)購的用戶來說并不陌生，與此同時(shí)，快遞小哥送貨的電話卻日益稀少，快遞常常被直接放進(jìn)快遞柜，“不告而投”和“懶人快遞”的現(xiàn)象越來越普遍。(8月7日中國新聞網(wǎng))

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)購物、簽收快遞已經(jīng)成為絕大多數(shù)人日常生活的一部分，那么快遞應(yīng)該怎么投寄，也就成了很多人關(guān)心的一個(gè)話題。對于消費(fèi)者的快遞到底能不能放入快遞柜，答案不能一概而論。有些消費(fèi)者臨時(shí)有事，不方便下樓取快遞，或者接到快遞員電話的時(shí)候沒有在家，那么把自己購買的商品放進(jìn)小區(qū)快遞柜，就是最好的選擇。

但是也有一些消費(fèi)者本身就在家，同時(shí)又不方便去快遞箱取快遞，自然就希望快遞員能夠送貨上門。由此可見，快遞到底應(yīng)該是送貨上門還是放入快遞箱，選擇權(quán)和決定權(quán)應(yīng)該交給消費(fèi)者，由消費(fèi)者自己來決定。現(xiàn)在的問題是一些快遞員為了多送快遞多掙錢，根本沒有經(jīng)過消費(fèi)者的同意，沒有打電話給消費(fèi)者，就擅自做主將快遞投入了快遞箱，然后發(fā)送一條短信到消費(fèi)者的手機(jī)上，由消費(fèi)者憑借短信上的取件碼自行取件。

這樣對快遞員當(dāng)然是有利的，但是卻給部分消費(fèi)者增加了不便和困擾，也相當(dāng)于剝奪了消費(fèi)者的選擇權(quán)。而且按照快遞柜運(yùn)營方的規(guī)定，如果消費(fèi)者逾期沒有取件，還會(huì)被收取額外的費(fèi)用，逾期時(shí)間越長，超時(shí)保管費(fèi)也就越多。對于這樣的“不告而投”和“懶人快遞”，近年來備受質(zhì)疑和詬病。而隨著國家郵政局近日發(fā)布了《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》，并且本辦法將于2019年10月1日起正式施行，該問題有望得到緩解和解決。

按照辦法規(guī)定，使用智能快件箱投遞快件，應(yīng)征得收件人同意;快件出現(xiàn)外包裝明顯破損、重量與寄遞詳情單記載明顯不符等情況，不得使用智能快件箱投遞。辦法還要求，快遞箱運(yùn)營企業(yè)合理設(shè)置快件保管期限，保管期限內(nèi)不得向收件人收費(fèi)。這意味著，如果辦法能夠得到嚴(yán)格的貫徹落實(shí)，消費(fèi)者的選擇權(quán)也就能夠得到尊重，快遞到底應(yīng)該如何投寄的問題，自然也就迎刃而解。

現(xiàn)在問題的關(guān)鍵，就是一個(gè)多月以后，新規(guī)能否得到全面的貫徹落實(shí)。在筆者看來，除了由上級主管部門引導(dǎo)和督促快遞企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)新規(guī)之外，快遞企業(yè)自己也要加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立對快遞員科學(xué)合理的考核機(jī)制，以避免其“偷懶”。與此同時(shí)，還要積極開通投訴渠道，讓消費(fèi)者對快遞員“不告而投”“懶人快遞”現(xiàn)象進(jìn)行投訴，倒逼快遞員和快遞企業(yè)加強(qiáng)管理，保障消費(fèi)者的選擇權(quán)。

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