8月12日，現(xiàn)代快報記者從江蘇省郵政管理局獲悉，2019年上半年，江蘇郵政部門共收到消費者申訴29192件，其中九成申訴來自快遞行業(yè)，其中申訴最多的是投遞服務、丟失短少和快遞損毀問題，共占七成。

2019年上半年，來自消費者的29192件申訴中，涉及快遞業(yè)務問題的申訴占比最大，共有28124件申訴，占96.3%，同比下降26.9%。

消費者都申訴什么問題?現(xiàn)代快報記者看到，快遞行業(yè)申訴最多的是投遞服務、丟失短少和快遞損毀問題，這三類問題占申訴總量的七成。其中，投遞服務問題是這三類問題中被申訴最多的，共有9322件，占快遞服務申訴量的33.1%;反映丟失短少問題的6623件，占申訴量的23.5%;反映損毀問題的5015件，占快遞服務申訴量的17.8%。此外，消費者還反映了快遞延誤、收寄服務、違規(guī)收費等問題。那這28124件申述都得到滿意解決了嗎?從數(shù)據(jù)上看，大部分消費者申述的問題都得到了較為滿意的解決。

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