作為服務社區的重要力量，近些年各大物企也在加速布局數字化賽道，讓物業服務更智慧、更高效，數字化轉型必將給物業行業帶來服務、組織、模式等方面的重大改變。中鐵十局運營(物業)公司以行業需求為導向，大力推動科技創新和數字化轉型，打造“數字企業、智慧工程”，有效提升了業主滿意度，助力公司服務質量提升。

“新平臺上線以后，再也不用下樓跑去物業中心了，繳費、報修各種需求手機一點輕松完成，物業人員實時在線回復，效率比以前高多了”這是社區業主對中鐵智匯平臺的評價。經過一年的研究調試，中鐵十局運營(物業)公司“中鐵智匯收費”平臺正式上線，這是一個聯通業主端、員工端和設備端的數字化運營平臺，覆蓋住宅、公寓、辦公樓等各類別項目，具有節日問候、報事報修、賬單查看、在線繳費等功能，物業管理流程更加透明，環節更加清晰，隨時接受業主監督。

在青島普吉新區，打造了“智慧社區”中心，完善“智慧社區”硬件，人臉識別、高空拋物監控、電動車入梯監測等功能應有盡有，全過程聯網實現了與街道、派出所、社區以及物業之間的多方、實時聯動，全方位提升了物業管理質量和服務品質。

除了社區、寫字樓等傳統場景外，公司還負責濟南東站、濟南站、青島北站等大型高鐵站場物業服務工作，面對復雜度更高、顆粒度更細的服務場景，公司組建智能化保潔團隊，基本實現了智能清潔設備全覆蓋，通過“機械設備+人工作業”相結合模式，實現清潔現場的精細化管理。

在濟萊高鐵歷城站開展了數字車站試點，依托集團公司在交通基礎設施方面的強大資源整合能力，圍繞智慧停車、智慧安檢、智慧清潔和能源管控等開展創新和嘗試，與浪潮集團、鷗巡安防科技公司等科技企業進行技術交流與現場勘查，未來將通過智能化、自動化、安全化的軟硬件一體化集成和實施應用，推進數字化車站建設，為廣大旅客提供更加舒適、便捷、美好的出行環境。

下一步，公司將結合智慧安檢、停車、保潔、能源、消防、電梯管理等模塊，打通上下游供應鏈，為物業服務工作賦能，持續推動物業服務線上線下融合發展，滿足業主多樣化多層次的服務需求，進一步打造令人滿意的物業服務品牌。（李良民）

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