2025年2月5日晚間，上海地鐵七號線肇嘉浜路站的值班站長孫怡蕾剛結束晚高峰的巡視，突然聽到對講機里傳來急促的呼叫聲，4號口客服中心旁有一名乘客急需垃圾袋。奇怪的要求立馬引起了她的注意，她趕忙跑到4號口客服中心。看見一名女乘客蹲在客服中心旁，雙手用力捂住嘴。見狀她迅速將保潔送來的垃圾袋遞到她面前。還沒等乘客自己接過垃圾袋，她就哇的一聲吐了出來。孫怡蕾連忙讓巡視崗站務員倒來熱水，自己則輕聲詢問乘客情況。

乘客表示不需要撥打120急救，自己可能是吃壞了肚子，稍作休息就可以了。但孫怡蕾不放心，從客服中心搬來椅子讓乘客先坐下，眼見乘客的精神還是不太好，又幫她與家屬取得聯系，讓他們來車站接她。15分鐘后，家屬趕到現場，孫怡蕾見該乘客的臉色依然有些蒼白，便建議他們還是就近去附近的醫院就診。最終在她的勸說下，乘客由她的家屬帶往中山醫院就診。臨走時乘客對地鐵員工無私關懷、熱情救助的行為表示感謝。

(新媒體責編：fujia1125)