民生無小事，枝葉總關情。習近平總書記多次強調，要把以人民為中心的發展思想體現在經濟社會發展各個環節，針對誠信缺失問題，明確要求關注群眾的操心事、煩心事，有針對性地開展工作。交通運輸是服務性行業，與人民群眾生產生活息息相關，必須牢固樹立以人民為中心的發展思想，切實夯實信用體系建設，努力建設人民滿意交通，不斷增強人民群眾的獲得感幸福感安全感。

發揮信用正向激勵作用，讓為民服務更有溫度。推動信用便企，交通運輸部門在為誠信企業辦理行政許可事項時運用告知承諾和容缺受理加快審批辦理，在“雙隨機、一公開”監管中對誠信企業可合理降低抽查比例和頻次。對行業誠信企業，會同金融機構在同等條件下提供更加優惠的貸款和保險，讓企業得到真金白銀的實惠。推動信用惠民，鼓勵有關地方和單位為誠信主體提供公交打折、誠信機票等優惠，鼓勵網約車、共享單車、汽車租賃、物流快遞等領域的企業為誠信主體提供費用打折、免交押金等優惠，讓守信有用、信用有價值的理念更深入人心。要推動信用利市，加強對交通運輸企業的信用評價和結果公示，讓市場信息更豐富、更公開透明，維護公平競爭、誠信有序的市場秩序。

發揮誠信缺失治理震懾作用，讓為民服務更有硬度。近年來，針對交通運輸誠信缺失問題，加大治理力度，取得了一定成效，但少數市場主體經營管理不規范，違法違規違約現象時有發生，特別是貨車超限超載、乘客在飛機或高鐵上霸座鬧事、工程建設質量問題等突破誠信底線的事件時有發生，影響了群眾切身利益，也破壞了行業市場秩序。要堅持重拳出擊、常抓不懈，持續加強對誠信缺失突出問題的治理，依法嚴肅查處違法失信行為，進一步構建信用聯合獎懲機制，努力打造不敢失信、不能失信、不愿失信的市場環境。

發揮誠信文化引領作用，讓為民服務更有深度。誠實守信、忠誠擔當是一代代交通人薪火相傳的價值追求。把誠信文化融入交通運輸行業發展的各個方面，大力弘揚重信踐諾的傳統美德，提高全行業的誠信意識和信用水平。在交通出行和運輸物流中廣泛實施質量信譽考核，發揮12328交通運輸服務監督電話監督作用，推動行業企業和從業人員用心用情用力為人民群眾提供誠信優質服務。深入開展“信用交通宣傳月”“誠信春運”等活動，培樹誠信企業家、誠信模范等重大典型，宣傳誠信理念、誠信文化、誠信事跡，積極營造全行業誠實守信、重信守諾的良好氛圍。

建設人民滿意交通，答好“人民對美好生活的向往”的交通考卷，需要我們推動交通運輸發展更高質量、為民服務更加優質。我們要堅持目標導向、問題導向，始終做到民有所呼、政有所應，推動交通運輸信用體系建設不斷走深走實，為加快建設人民滿意交通提供堅實支撐。

(新媒體責編：zfy2019)