從隆冬到金秋，疫情沖擊下的世界經(jīng)濟(jì)顯現(xiàn)疲態(tài)，但中國(guó)經(jīng)濟(jì)率先復(fù)蘇，成為帶動(dòng)全球增長(zhǎng)的重要力量。如期而至的“雙11”讓中國(guó)市場(chǎng)的韌性、潛力盡顯：家底厚實(shí)，購(gòu)買力強(qiáng)勁，產(chǎn)供銷運(yùn)快捷高效。

“加”時(shí)長(zhǎng)、擴(kuò)規(guī)模、多備尖貨

今年是“雙11”的第12年，玩法又有創(chuàng)新。消費(fèi)者可分兩輪購(gòu)買，11月1日至3日啟動(dòng)第一波高峰，11月11日為第二波高峰。更長(zhǎng)的銷售周期給商家?guī)�來了更多生意機(jī)會(huì)，也讓商品的郵路更加暢通，消費(fèi)者拿到商品的時(shí)間縮短。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年“雙11”吸引超過8億消費(fèi)者、25萬個(gè)品牌、500萬戶商家共同參與，是覆蓋面最廣、參與度最高的一年。

“手上的單子還沒做完，新的單子正源源不斷進(jìn)來。”義烏市澤熙日用品廠廠長(zhǎng)方昊說，“‘雙11’第一波銷售超出預(yù)期，我們把備貨規(guī)模從100萬單提升到約120萬單。”

“突破億元!”不少品牌宣布“雙11”累計(jì)銷售正在創(chuàng)造紀(jì)錄。從11月1日到11日中午12點(diǎn)，完美日記、花西子、認(rèn)養(yǎng)一頭牛等16個(gè)新品牌累計(jì)成交額分別突破億元。業(yè)界預(yù)計(jì)未來3年，將有1000個(gè)年銷售過1億、100個(gè)過10億的新銳“黑馬”品牌在互聯(lián)網(wǎng)上成長(zhǎng)起來。

“減”環(huán)節(jié)、降成本、防止浪費(fèi)

從商家到消費(fèi)者電商模式(B2C)到用戶直連制造(C2M)，電商平臺(tái)正一步步減少中間商，讓消費(fèi)者離生產(chǎn)者更近。

紹興巴魯特服飾有限公司把握“私人訂制”風(fēng)口，在“雙11”前夕與電商平臺(tái)合作，基于大數(shù)據(jù)趨勢(shì)中心提供的開發(fā)方向設(shè)計(jì)生產(chǎn)。公司總經(jīng)理呂勇介紹，這大大壓縮了新品上市時(shí)間，企業(yè)能提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率、降低成本，消費(fèi)者也能得到更多質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品。

商家、物流行業(yè)加入了“綠色”“減量”的隊(duì)伍。“原來包裹里三層外三層，今年我發(fā)現(xiàn)有些包裹變‘輕’了。”這兩天，杭州市民王女士收到了自己在“雙11”囤的咖啡，她發(fā)現(xiàn)不用剪刀，用手就可以直接撕開紙盒。“紙盒上沒有膠帶，希望有更多商家用這種綠色包裝。”王女士說。

業(yè)界還探索利用智能分析等手段擴(kuò)大原箱發(fā)貨規(guī)模。國(guó)家郵政局發(fā)展研究中心報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，截至2019年底，全國(guó)電子運(yùn)單使用率達(dá)98%，年可節(jié)約用紙量相當(dāng)于617億張A4紙。電商快件不再二次包裝率達(dá)52%。循環(huán)中轉(zhuǎn)袋使用率達(dá)75%，總使用量同比減少96.4%，年節(jié)約一次性塑料編織袋24.8億條。

“乘”風(fēng)上、科技感、數(shù)字賦能

“雙11”直播帶貨以更大聲勢(shì)席卷而來，幾乎成為所有平臺(tái)和大型商家的標(biāo)配。

趣味女襪、萌萌童襪、熒光潮襪，做成玫瑰花束、綴上珍珠的襪子禮盒……逛逛浙江省諸暨市大唐鎮(zhèn)襪都市場(chǎng)，人們對(duì)襪子的固有印象會(huì)被顛覆。有“國(guó)際襪都”之稱的大唐鎮(zhèn)年產(chǎn)襪子超過220億雙，約占全國(guó)的70%、全世界的35%。“好產(chǎn)品供不應(yīng)求，去年的存貨都賣完了，現(xiàn)在交易都要現(xiàn)金、不賒賬。”諸暨市卡拉美拉科技有限公司董事長(zhǎng)鐘耀棟說，公司每年開發(fā)近千款時(shí)尚襪，自己作為企業(yè)創(chuàng)始人帶頭直播，現(xiàn)場(chǎng)展示的“菠蘿襪”(裝菠蘿也不破的絲襪)一度火爆網(wǎng)絡(luò)。

像卡拉美拉一樣，中國(guó)越來越多的制造業(yè)企業(yè)放棄代加工，重視自主品牌的產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)，成為設(shè)計(jì)風(fēng)潮的引領(lǐng)者。

“除”套路、擠水分、打通壁壘

“剁手”與“套路”的斗爭(zhēng)每年都在上演，今年也不例外。日趨成熟的消費(fèi)者正從直播“一口價(jià)”中看到誠(chéng)意，在“比較運(yùn)算”中練就慧眼，從案例警示中“吃一塹長(zhǎng)一智”。

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局11月5日公布了《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》，針對(duì)經(jīng)營(yíng)者在開展促銷時(shí)“先提價(jià)、再折價(jià)”的現(xiàn)象，明確規(guī)定折價(jià)、降價(jià)的基準(zhǔn)等。規(guī)定經(jīng)營(yíng)者開展價(jià)格促銷活動(dòng)有附加條件或期限的，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明。對(duì)于“先漲后降”的消費(fèi)套路，消費(fèi)者可向相關(guān)監(jiān)管部門反映。

中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江表示，“雙11”是一場(chǎng)新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)的集中路演，但銷售服務(wù)同樣重要。強(qiáng)大的購(gòu)買潛力需要更優(yōu)質(zhì)的商品、服務(wù)和有效的信息安全保障護(hù)航，商家們更需要掌握運(yùn)營(yíng)策略，帶給消費(fèi)者愉快的消費(fèi)體驗(yàn)。

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