提升接處警能力、升級輕微事故快處快賠模式，濟(jì)南交警在高質(zhì)量推進(jìn)“放管服”、“零跑腿”改革的路上又邁出堅(jiān)實(shí)步伐，抓好交管工作“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”。記者從今天舉行的濟(jì)南交警新聞發(fā)布會上獲悉，交警部門122接警臺全面升級，將原來接警的5個(gè)環(huán)節(jié)簡化為3個(gè)環(huán)節(jié)，責(zé)任明確的輕微交通事故可以實(shí)現(xiàn)掌上辦理。

接警有溫度

據(jù)了解，自今年4月濟(jì)南交警啟動勤務(wù)體制改革以來，122接警臺便進(jìn)行了全面升級，將原來接警“群眾—市局—大隊(duì)—中隊(duì)—民警”的5個(gè)環(huán)節(jié)簡化為“群眾—交警支隊(duì)122一級接警平臺—民警”3個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)建起了扁平化、點(diǎn)對點(diǎn)的指揮調(diào)度模式。改革以來，接警速度環(huán)比提升50%以上。

與此同時(shí)，濟(jì)南交警引入專業(yè)接處警團(tuán)隊(duì)，使得接警過程更高效、更有溫度。交警支隊(duì)指揮中心主任董斌介紹，希望通過引入專業(yè)團(tuán)隊(duì)，打造一個(gè)“有溫度的接警臺”。目前，122接警臺共設(shè)有8個(gè)席位，隨著工作的進(jìn)一步推進(jìn)，接警席位將進(jìn)一步增加，接警范圍也將不再僅限于事故警情。

“此外，目前我們還在調(diào)試派警平臺，為警情處理進(jìn)一步提速。”董斌說。派警平臺啟用后，接警臺工作人員在接到警情后，可通過電子地圖與就近路面警力取得聯(lián)系，并將事故點(diǎn)位發(fā)送至民警的手機(jī);路面民警借助精準(zhǔn)定位可迅速到達(dá)事故點(diǎn)位。

處警有速度

發(fā)生輕微交通事故怎么辦?在濟(jì)南，車主遇上“車能動、人未傷”的輕微交通事故，應(yīng)對處理就像網(wǎng)購一樣簡單。只要身上帶著手機(jī)，就不用再跑快處快賠大廳，實(shí)現(xiàn)了輕微事故“掌上辦”。

“此前，由于110、122、119三臺合一，市民駕車發(fā)生單車車損5000元以下的輕微事故后，需經(jīng)過多次轉(zhuǎn)接，且事故雙方拍照取證后，還需擇日親自駕車到快處快賠大廳進(jìn)行后續(xù)處理，整個(gè)過程可能需要一天甚至幾天時(shí)間。”市交警支隊(duì)指揮中心副主任康書平介紹，平臺升級后，濟(jì)南交警聯(lián)合市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會在“泉城行+”手機(jī)客戶端和“濟(jì)南交警”微信公眾號設(shè)立快處快賠平臺，在指揮中心大廳設(shè)立“輕微交通事故遠(yuǎn)程調(diào)處崗”，引導(dǎo)當(dāng)事人快速撤離現(xiàn)場，動動手指上傳幾張圖片，不僅省去雙方約定時(shí)間跑交警隊(duì)、理賠大廳、車輛4S店、保險(xiǎn)公司的過程，還可讓事故雙方責(zé)任清晰、損失輕微的當(dāng)事雙方當(dāng)日得到快速理賠。

交警部門特別提醒，如果遇到“車能動、人未傷”的輕微交通事故，一定要迅速撤離現(xiàn)場。如果應(yīng)當(dāng)自行撤離現(xiàn)場而未撤離造成交通擁堵，交警部門會對事故當(dāng)事人處以200元罰款。

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