日前，交通運輸部對全國12328交通運輸服務監督電話省級系統今年6月份的運行考評指標進行了統計匯總，并對考評結果進行了公示和公布，總體考評評分最高的3個省份為江西省、河北省、遼寧省。
據統計，今年6月，全國12328電話系統共受理有效業務127.56萬件。信息咨詢、意見建議、投訴舉報三類業務分別為113.45萬件、3.74萬件和10.37萬件，分別占業務總量的88.9%、2.9%和8.1%。
今年6月，全國12328電話系統接通平均等待時長約為25秒(含導航語音提示時間)，信息咨詢類即時答復率為98.11%，限時辦結率為91.58%，抽查回訪率為40.55%，回訪滿意率為95.54%，12328電話系統運行服務質量趨于穩定。
(新媒體責編：news1166)
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