8月21日，在中國鐵路太原局集團(tuán)有限公司與山西省旅游發(fā)展委員會(huì)聯(lián)合主辦的“山西全域旅游鐵路行”推介會(huì)上，隨著“首發(fā)列車開車”命令，冠名為“黃河號(hào)”的旅游列車從太原南站駛出，拉開了該集團(tuán)公司啟動(dòng)“山西全域旅游鐵路行”、加快鐵路客運(yùn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、推動(dòng)山西全域旅游融合發(fā)展的序幕。

“全域旅游是以旅游業(yè)帶動(dòng)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的一種新理念、新模式。”推介會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，山西省旅發(fā)委負(fù)責(zé)人說，山西不僅是國家能源基地，也是旅游資源大省，要實(shí)現(xiàn)資源型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展，形成山西旅游業(yè)大發(fā)展的新局面，亟需鐵路交通的全面融入和支撐，實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展、共建共享。

太原局集團(tuán)公司立足國家發(fā)展戰(zhàn)略、人民生活需求，融合山西發(fā)展和自身發(fā)展需要，推出“山西全域旅游鐵路行”活動(dòng)，把中國鐵路總公司客運(yùn)提質(zhì)計(jì)劃落實(shí)到服務(wù)山西全域旅游的具體行動(dòng)。活動(dòng)以“擴(kuò)大客運(yùn)供給、打造精品線路、全面引流入晉、提升服務(wù)品質(zhì)、全旅程購票、全景式宣傳、產(chǎn)業(yè)鏈融合、資源合作開發(fā)”的“八大行動(dòng)”30項(xiàng)舉措為主要內(nèi)容，推動(dòng)客運(yùn)工作實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率、更可持續(xù)發(fā)展，不斷滿足廣大人民群眾日益增長的美好旅行生活需要。

從今年起，該集團(tuán)公司將持續(xù)升級(jí)客運(yùn)裝備，在上海、北京等重點(diǎn)方向開行“復(fù)興號(hào)”動(dòng)車組，同時(shí)，增開到北京、上海、杭州、長沙、廣州、成都、重慶、青島、煙臺(tái)、威海、榮成高鐵列車，著力打造連通京津冀、長三角、珠三角、長江經(jīng)濟(jì)帶城市群、都市網(wǎng)的快線產(chǎn)品，推動(dòng)山西加快融入“八縱八橫”高鐵網(wǎng)，構(gòu)建暢游山西、通達(dá)全國的旅游大通道。

為充分發(fā)揮鐵路對(duì)山西全域旅游的支撐作用，該集團(tuán)公司重點(diǎn)圍繞山西“黃河、長城、太行”三大旅游板塊，推出 “坐火車游山西”10條主題旅游精品線路，開行“黃河號(hào)”“長城號(hào)”“太行號(hào)”三趟周末游專列，全面打造黃河風(fēng)情游、長城邊塞游、太行山水游、紅色經(jīng)典游、宗教古建游等各具特色的主題游項(xiàng)目 。

為提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)禮儀與服務(wù)流程，太原局集團(tuán)公司對(duì)所有客運(yùn)、旅游從業(yè)人員常態(tài)化輪訓(xùn)，并重點(diǎn)對(duì)1000名車站、精品列車服務(wù)人員進(jìn)行旅游專題培訓(xùn)，增強(qiáng)大家服務(wù)意識(shí)與服務(wù)能力，使之成為山西文化旅游的宣傳員和代言人。同時(shí)，著手打造30個(gè)車站旅游綜合服務(wù)臺(tái)和30趟旅游服務(wù)精品列車，開展旅游展示、宣傳、咨詢、辦理業(yè)務(wù)，延伸開展賓館預(yù)訂、租車等服務(wù)，讓旅游服務(wù)質(zhì)量品牌引領(lǐng)客運(yùn)服務(wù)全面提升。

在此基礎(chǔ)上，該集團(tuán)公司還在10個(gè)熱點(diǎn)旅游車站設(shè)團(tuán)體票專口，“一站式”辦理團(tuán)體票、聯(lián)程票、返程票，最大限度方便旅客;在30個(gè)旅游熱點(diǎn)市縣車站開放旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)出站綠色通道;推動(dòng)“站景通”工程，實(shí)現(xiàn)高鐵站與景區(qū)間擺渡車無縫銜接;打造進(jìn)站有“景”、上車有“號(hào)”、全程有“游”的全景式旅游文化長廊。

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