據(jù)媒體報道：“10月13日4182/4183次列車，到海拉爾，3車廂17號座，票價63元，19時10分開車，工作人員會引導(dǎo)您上車，提前祝您重陽節(jié)安康!”10月13日18時許，滿歸站售票員張晶將車票上的登乘時間、車廂、座席號用大字抄寫在一張便箋紙上，連同車票一起交到一名老年旅客手中。鐵路部門推出的這些暖心的服務(wù)舉措必定給老年旅客的生活帶來許多美好和幸福。

孟子曰：“老吾老，以及人之老。”鐵路部門始終以服務(wù)為宗旨，待老年旅客如親人。滿歸站是中國鐵路哈爾濱局集團有限公司海拉爾車務(wù)段管內(nèi)的一個四等站，每天有1對旅客列車經(jīng)過。隨著越來越多的年輕人走出大山，守在深山小鎮(zhèn)的更多是老人。從滿歸開往海拉爾的公益性“慢火車”，成了這些老人與外界溝通的主要交通工具。秉承“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，尤其是老年旅客更為重中之重，充分體現(xiàn)出鐵路部門對老年人的尊敬和關(guān)愛。

打破“數(shù)字鴻溝”這道坎，讓老年人出行更加便利。只要為老年群體考慮，就會有許多解決的辦法。為了讓老年旅客無障礙出行，滿歸站采用人工售票、人工檢票、分區(qū)候車等措施，為老年人和脫網(wǎng)人群提供一系列保障;組織志愿服務(wù)組，為老年旅客提送行李、引導(dǎo)上車。針對老年旅客不會熟練使用智能手機、無法核驗行程碼和健康碼的問題。該站還準備了便箋紙，用大字為老年旅客詳細寫明列車時刻、換乘車站、換乘列車時間等信息，以免老年旅客因視力、記憶力減退，錯過乘車時間。可以說，解決老老年旅客出行中的難題，只有用心、用力、讓服務(wù)更加貼近百姓，所有的障礙都可以排除，所有的幸福都在暖心的服務(wù)舉措中。

“老有所依，難有所助。”老年旅客在旅途中難免會遇到這樣那樣的問題，如何讓老年旅客滿意出行?就需要從身邊做起、從小事做起，為老年人提供無微不至的幫助。從上述新聞中我們可以看到，在老年旅客出行中，一張小小的便箋紙，寄托了鐵路人濃濃的敬老情;加大的字號、更詳細的信息，讓老年人的旅途更加順暢。鐵路部門大力弘揚孝親敬老傳統(tǒng)美德，積極維護老年人合法權(quán)益，在購票、乘車等方面創(chuàng)新推出許多無障礙服務(wù)措施，方便老年人乘火車出行，讓他們共享鐵路改革發(fā)展成果。

美好幸福的生活是我們共同的向往，舒適養(yǎng)眼的旅途就是詩和遠方。讓老年人在數(shù)字化時代也享受到數(shù)字化帶來的成果，是弘揚愛老敬老社會風(fēng)尚，適應(yīng)老齡化社會發(fā)展的一個重要舉措。鐵路部門推出的助老愛老護老措施，必定讓老年旅客在出行旅途中會擁有更多獲得感、幸福感和安全感。

(新媒體責(zé)編：qiaoyidan)