近日，首屆“龍江誠(chéng)信之星”擬命名單位(個(gè)人)公示，在10個(gè)單位(個(gè)人)中，中國(guó)鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司哈爾濱客運(yùn)段位列其中，是唯一入圍的鐵路單位。

一個(gè)擁有7563名職工、工作范圍輻射全國(guó)的“窗口”單位，在抓好安全、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí)，為何要下力氣抓誠(chéng)信建設(shè)?又是如何將誠(chéng)信建設(shè)外化于行的?

“我們一直在下力氣探索自管型、自控型職工隊(duì)伍建設(shè)的路徑，開(kāi)墾管理‘處女地’。”哈爾濱客運(yùn)段黨委書(shū)記馬宏偉道出誠(chéng)信建設(shè)的初衷。誠(chéng)信是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容，如果道德層面的誠(chéng)信形成內(nèi)化于心的普遍價(jià)值觀，勢(shì)必帶動(dòng)管理上臺(tái)階、服務(wù)上檔次。

人無(wú)信不立，企無(wú)信不興。該段以誠(chéng)信機(jī)制為保障、以平臺(tái)為支撐、以誠(chéng)信信息應(yīng)用為牽動(dòng)，從去年4月起，持續(xù)建設(shè)、完善誠(chéng)信建設(shè)機(jī)制。他們成立了以黨委書(shū)記、段長(zhǎng)為組長(zhǎng)的誠(chéng)信隊(duì)伍建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組，出臺(tái)了《誠(chéng)信隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施辦法》。他們把誠(chéng)信建設(shè)和企業(yè)管理要求、職業(yè)道德建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，清晰列出了“誠(chéng)信”“失信”清單，明確了以愛(ài)國(guó)守法、忠于崗位、敬畏制度等為核心的10條誠(chéng)信準(zhǔn)則，并列出了故意造假、惡意造謠等10方面失信行為的26個(gè)具體項(xiàng)點(diǎn)，找準(zhǔn)誠(chéng)信建設(shè)靶心，提升工作精準(zhǔn)度。

每月，各級(jí)管理人員將檢查發(fā)現(xiàn)的失信行為錄入“控云企”管理程序，由車間黨總支委員會(huì)、段誠(chéng)信辦公室和誠(chéng)信建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組本著“是否主觀故意、是否損害企業(yè)和他人利益、是否以不正當(dāng)手段達(dá)到個(gè)人目的”原則審核后，決定是否納入失信職工信息庫(kù)。

失信成本高。對(duì)于被界定失信的職工，該段按照失信行為性質(zhì)給予其3個(gè)月至3年不等的失信期處罰，失信期內(nèi)評(píng)先選優(yōu)、提職提級(jí)、崗位競(jìng)聘、入黨入團(tuán)等一票否決，且不得從事13個(gè)重要管理崗位及11個(gè)關(guān)鍵生產(chǎn)崗位。開(kāi)展誠(chéng)信隊(duì)伍建設(shè)以來(lái)，累計(jì)有142名職工被列入失信名單，使“軟處理”成為“硬約束”。

誠(chéng)信有獎(jiǎng)勵(lì)。為調(diào)動(dòng)全員向上向善的積極性，該段采取“評(píng)星晉級(jí)”的方式正向激勵(lì)，設(shè)置出一星至五星誠(chéng)信職工標(biāo)準(zhǔn)，每月給予100元至500元不等獎(jiǎng)勵(lì)，營(yíng)造出了說(shuō)話講誠(chéng)信、工作踐誠(chéng)信的濃厚氛圍。

復(fù)信有程序。除加強(qiáng)教育外，該段還對(duì)失信職工實(shí)行重點(diǎn)跟蹤包保，安排專人定期談話、督促整改。失信期滿，根據(jù)日常表現(xiàn)，經(jīng)職工本人申請(qǐng)、群眾評(píng)議、誠(chéng)信隊(duì)伍建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組審批通過(guò)后方可消除失信記錄。

經(jīng)過(guò)一年多的不懈努力，哈爾濱客運(yùn)段誠(chéng)信建設(shè)正面效應(yīng)顯現(xiàn)。今年7月，歷史罕見(jiàn)的持續(xù)性強(qiáng)降雨突襲河南多地，該段37趟列車因暴雨受阻，有的滯留長(zhǎng)達(dá)100多個(gè)小時(shí)。面對(duì)斷水、斷糧等困難，各車隊(duì)干部職工把有限的餐料提供給旅客，全力滿足旅客所需。目前，在全段職工中形成共識(shí)：客運(yùn)輸出的是服務(wù)產(chǎn)品，產(chǎn)品就是人品，要想產(chǎn)品行先要人品好，人人講誠(chéng)信、事事驗(yàn)誠(chéng)信。一些職工主動(dòng)加入宣傳誠(chéng)信的隊(duì)伍，制作出《莫失信》微視頻、《說(shuō)誠(chéng)信》快板書(shū)，營(yíng)造“反對(duì)失信，崇尚誠(chéng)信”的良好氛圍。

哈爾濱客運(yùn)段的誠(chéng)信建設(shè)還推動(dòng)了干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變。以前，個(gè)別干部干事不主動(dòng)、遇事講客觀，工作得過(guò)且過(guò)、存在畏難情緒，對(duì)職工合理訴求敷衍塞責(zé)、應(yīng)付了事。該段將這些“主觀故意”、造成一定不良后果的行為納入失信管理，今年8月有14名中層干部因隱瞞相關(guān)失信問(wèn)題被通報(bào)考核，使干部主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為的意識(shí)明顯增強(qiáng)。該段成都車隊(duì)保潔職工反映班制不科學(xué)，車隊(duì)立即根據(jù)保潔員個(gè)體差異設(shè)立了“上五休二”“上二休一”“上一休二”等多種班制;有職工反映食堂設(shè)置在六樓用餐不便，該段多部門(mén)聯(lián)勞協(xié)作，騰庫(kù)房、建食堂，解決了職工用餐問(wèn)題。

眼下，“以誠(chéng)待企、以信立身、誠(chéng)信興企”的理念已根植于全段干部職工內(nèi)心，并外化為實(shí)實(shí)在在的提質(zhì)行動(dòng)。該段先后榮獲全國(guó)和黑龍江省職工職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)單位稱號(hào)，被中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司評(píng)為暑運(yùn)運(yùn)輸安全經(jīng)營(yíng)建設(shè)業(yè)績(jī)突出單位，被黑龍江省委、省政府授予抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)基層黨組織和先進(jìn)單位稱號(hào)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，該段因優(yōu)質(zhì)服務(wù)共獲得各類表?yè)P(yáng)1577次。

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