近日，深交所在成都舉辦2016年第1期擬上市公司董秘后續(xù)培訓(xùn)班，深圳懷新企業(yè)投資顧問股份有限公司(“懷新投資”)副總經(jīng)理、中國上市公司輿情中心(“輿情中心”)首席分析師彭松，應(yīng)邀擔任授課嘉賓，做《擬上市公司媒體與輿情管理——跨越以及跨越之后》主題演講。

彭松指出，IPO輿情存在兩個輿論場，一是證券從業(yè)者、投資者、財經(jīng)媒體輿論場;二是社會公眾的泛財經(jīng)輿論場。而從負面輿情發(fā)源地來看，除四大證券報、市場化財經(jīng)媒體、都市報財經(jīng)版、門戶財經(jīng)頻道和垂直財經(jīng)網(wǎng)站等傳統(tǒng)渠道外，以微信、微博為代表的新媒體平臺和以雪球為代表的高質(zhì)量投資者社區(qū)，逐漸成為資本市場重要的傳播載體，對擬上市公司輿情環(huán)境和輿情管理構(gòu)成挑戰(zhàn)。

輿情中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2016年4月7日，不包括7家終止審查企業(yè)在內(nèi)，共有624家IPO候?qū)徠髽I(yè)，公司預(yù)披露日之后媒體報道開始增多，上會日至發(fā)行日公司負面報道比例大幅增多，從預(yù)披露日到發(fā)行日之間高達72%的公司出現(xiàn)負面報道，而未過會公司負面報道的比例顯著高于已過會公司。

IPO被否公司在預(yù)披露期間負面輿情比例高達75%，對應(yīng)的， IPO過會公司負面輿情比例為39%。但即便是過會公司，若負面輿情嚴重，也面臨著監(jiān)管要求補充解釋材料、過會至上市平均時長增加等問題。由此可見，負面輿情可能增加IPO不確定性。

對此，彭松認為，企業(yè)上市成為公眾公司，必然面臨更多的監(jiān)督，期待在此期間完全沒有批評和質(zhì)疑并不現(xiàn)實，作為擬上市公司，對于輿情發(fā)生、應(yīng)對投入和應(yīng)對效果都應(yīng)有合理的預(yù)期。

如何進行有效的輿情管理，輿情中心首創(chuàng)“FACE(正視)原則”。對此，彭松講到，“F”即“Fact”：尊重事實，面對輿情危機事件，公司既不能裝作不知道，也不能捏造事實、違反信披規(guī)則。“A”即“Active”：積極主動，無論是公司還是涉及公司高管個人的輿情事件，主動了解輿情優(yōu)于被動接受輿情發(fā)生、主動行動優(yōu)于消極沉默、快速響應(yīng)調(diào)度內(nèi)外部資源更有助于防止事態(tài)進一步惡化。“C”即“Channel”：疏導(dǎo)輿論，猜測與焦慮是促使負面?zhèn)鞑サ囊淮髣恿�，因此公司必須做好事前、事中和事后不同階段的引導(dǎo)工作，最大程度確保信息公開透明，減少誤讀。最后，“E”即“Equal”：信息對等，面對敏感輿情，公司應(yīng)把握好“平衡”的藝術(shù)，針對不同“聲源”和“音量”由對等的回應(yīng)人通過對等的渠道進行回應(yīng)處理，忽視和過于重視都是平衡把握不到位的表現(xiàn)。

整體而言，對于擬上市公司的輿情管理，彭松建議，戰(zhàn)略上，企業(yè)要正確認識輿情，設(shè)立合理的輿情管理目標與預(yù)期;戰(zhàn)術(shù)上，公司可以保持低調(diào)，但不做鴕鳥，統(tǒng)一口徑，謹慎回應(yīng)。

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