中國消費(fèi)者協(xié)會已連續(xù)三年在“雙11”期間針對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域的問題開展調(diào)查監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)、披露了大量損害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型，并將相關(guān)問題線索移送到政府有關(guān)部門。

今年以來，關(guān)于電商平臺低價(jià)劣質(zhì)、高價(jià)仿冒等問題成為了消費(fèi)者關(guān)心和輿情關(guān)注的焦點(diǎn)。“雙11”即將來臨，中消協(xié)對消費(fèi)者發(fā)出三點(diǎn)提醒。

一是不為低價(jià)所惑，倡導(dǎo)品質(zhì)消費(fèi)。多熟悉電商及相關(guān)經(jīng)營者的常見價(jià)格手法，在參與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)前，盡量先通過其他渠道了解所購產(chǎn)品的質(zhì)量價(jià)格情況，不要相信使用絕對化用語的廣告宣傳，不被虛假折扣所迷惑，不被明顯低價(jià)所誤導(dǎo)，愿意為符合品質(zhì)消費(fèi)要求的產(chǎn)品買單，自覺遠(yuǎn)離售假問題多發(fā)、整改態(tài)度力度差的電商平臺。

二是養(yǎng)成良好習(xí)慣，堅(jiān)持理性消費(fèi)。多關(guān)注電商平臺及相關(guān)經(jīng)營者資質(zhì)和信用，理性參與促銷活動，避免盲目選購、沖動消費(fèi)，防范低價(jià)劣質(zhì)、高價(jià)仿冒陷阱。在簽收快遞物品時(shí)，務(wù)必開箱驗(yàn)貨，遇有不符合情況時(shí)應(yīng)當(dāng)面拒簽。對于已簽收的物品，要對相關(guān)消費(fèi)憑證和必要的包裝保留適當(dāng)時(shí)間，做好包裝物品的處置，防止個(gè)人信息泄露。

三是用好法律權(quán)利，依法主動維權(quán)。多了解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及即將實(shí)施的《電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，在參與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中，倡導(dǎo)履行相應(yīng)的消費(fèi)責(zé)任，及時(shí)反映電商平臺和相關(guān)經(jīng)營者的違法違規(guī)行為，堅(jiān)持消費(fèi)體驗(yàn)評價(jià)的客觀公正立場，一旦遇到自身合法權(quán)益受到損害，要依法主動維權(quán)。

中消協(xié)方面稱，中消協(xié)和各地消協(xié)組織將采取更加有效的措施，始終依靠消費(fèi)者力量，持續(xù)開展對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的社會監(jiān)督，深入推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域的消費(fèi)維權(quán)，督促電商平臺和相關(guān)經(jīng)營者誠實(shí)守信、依法經(jīng)營，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，不售假冒偽劣，不做虛假宣傳，不搞價(jià)格誤導(dǎo)，保護(hù)個(gè)人信息，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

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