春節(jié)假日前四天，我省旅游行業(yè)按照省委、省政府和國家旅游局的統(tǒng)一部署，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，超前謀劃部署，著力規(guī)范市場，優(yōu)化提升服務(wù)，力促假日旅游市場“安全、文明、有序”。我省納入黃金周旅游信息統(tǒng)計的74個傳統(tǒng)景區(qū)除黃龍、九寨溝景區(qū)因季節(jié)性天氣、災(zāi)后重建等原因影響未正常營業(yè)外，其余72個景區(qū)誠接四海賓朋，共計接待游客616.12萬人次，同比減少6.83%，門票收入13210.45萬元，同比增長25.86%。我省納入黃金周旅游信息統(tǒng)計的25個紅色旅游景區(qū)喜迎八方游客，共計接待游客86.5萬人次，同比增加6.15%。

一、假日旅游工作組織情況

(一)值班情況

本次假日值班由省旅游發(fā)展委安監(jiān)處、管理處、法規(guī)處值班。假日值班工作由管理處統(tǒng)籌安排，制定完善了省旅發(fā)委假日值班工作手冊，下發(fā)了假日值班通知，由帶班委領(lǐng)導(dǎo)宋銘副主任、苗玉硯副巡視員共同召集，召開了假日值班協(xié)調(diào)會，對假日值班工作進行再部署，對重要事項進行再強調(diào)，確保整個假日值班萬無一失。

(二)組織安全檢查情況

圍繞春節(jié)假日旅游安全工作，省旅游發(fā)展委及時召開安全生產(chǎn)專題會，對我省2018年春節(jié)假日期間旅游安全工作進行專題部署，要求全省各級旅游部門高度重視旅游安全工作，切實排查旅游安全隱患，加強旅游節(jié)慶活動監(jiān)管，強化春節(jié)假日期間應(yīng)急值班值守。同時，省旅游發(fā)展委胡斌書記親自帶隊，會同相關(guān)省直部門對部分市州開展了旅游行業(yè)安全生產(chǎn)專項督查。針對部分企業(yè)存在安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實不到位、安全管理制度不完善、隱患臺賬不規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案缺乏針對性等問題，省旅游發(fā)展委堅持問題導(dǎo)向、立查立改，要求相關(guān)市州舉一反三、認真梳理剖析，督促企業(yè)及時制定整改方案、落實整改責(zé)任、明確整改措施，在規(guī)定時限內(nèi)全面完成整改，堅決遏制重特大安全事故發(fā)生，全力確保春節(jié)假日期間全省旅游市場安全平穩(wěn)有序。

(三)組織進行市場檢查

根據(jù)國家旅游局統(tǒng)一部署，結(jié)合“紅盾春雷行動”，我省自2月1日起啟動了旅游市場“利劍行動-1”專項整治，重點針對導(dǎo)游、旅行社、旅游包車、旅游購物點等存在的突出問題，聯(lián)動公安、交通、工商等部門大力開展綜合整治。以打擊“黑社”“黑導(dǎo)”“黑車”“黑店”為核心，加強涉旅相關(guān)部門的職責(zé)分工和協(xié)調(diào)配合。節(jié)前省旅游發(fā)展委和省工商局節(jié)前組成4個聯(lián)合督查組，分別赴成都、阿壩、南充、遂寧、涼山、攀枝花6個市州進行了集中督查。省旅游發(fā)展委傅勇林主任與省工商局萬鵬龍局長親自掛帥，對成都市旅游市場綜合監(jiān)管進行了專項督查。自2017年12月開展“紅盾春雷2018”行動以來，我省旅游和工商部門開展旅游市場檢查1185次，其中聯(lián)合執(zhí)法146次。檢查旅游商品經(jīng)營者總數(shù)20223戶，查旅行社及分支機構(gòu)785家，旅游團隊253個，景區(qū)254家次，賓館飯店422家次，整治重點旅游區(qū)域405個，開展下架退市不合格、“三無”旅游商品153件，貨值金額1.84萬元。組織開展流通領(lǐng)域旅游商品質(zhì)量抽查檢驗767個批次。立案查處“旅游市場侵權(quán)案件總數(shù)”案件52件，案值28.428萬元，罰沒金額12.988萬元，公示行政處罰信息4件。

(四)召開新聞通氣會

為確保2018春節(jié)假日期間全省旅游市場平穩(wěn)有序，省旅發(fā)委多重舉措，多方發(fā)力，2018年2月7日，召開旅游市場監(jiān)管工作新聞通氣會，通報近期旅游市場檢查情況，同時對做好春節(jié)期間旅游市場監(jiān)管工作進行具體工作安排

(五)創(chuàng)新監(jiān)管手段

節(jié)前，省旅發(fā)委制作了出國旅游溫馨提示片(歐美篇、東南亞篇、俄羅斯篇)，并于1月底下發(fā)做好“出國旅游溫馨提示片”推廣使用的通知。該片采用動畫形式，從旅游行前準(zhǔn)備、出發(fā)信息、重要聯(lián)絡(luò)信息、目的地相關(guān)信息、安全風(fēng)險警示、文明旅游提示等為出行旅游者作了友情提示，同時也從重大安全、突發(fā)事件應(yīng)急處理、投訴渠道等環(huán)節(jié)做出溫馨建議,為游客系上了旅游出行的“安全帶”。《通知》中明確要求各大旅行社要廣泛使用、廣泛宣傳，為游客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增加人民群眾的獲得感、幸福感和安全感�！锻ㄖ�》同時也指出，廣大游客可在四川省旅游發(fā)展委官網(wǎng)下載進行收看了解，為春節(jié)期間出行做好各項準(zhǔn)備，強化文明出行意識，學(xué)會理性維權(quán)，全面展示我省游客良好的文明素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。

二、假日市場特點

(一)高鐵旅游成亮點。西成高鐵、蘭渝鐵路、成渝全線貫通后，大大縮短了我省與臨近省、市的時空距離，大大增加省外游客來川旅游的熱情，乘坐高鐵、動車入川探親訪友、觀光旅游需求持續(xù)增長。據(jù)12306購票系統(tǒng)顯示，今年春節(jié)前，幾乎所有以成都為發(fā)散點的高鐵票全部售罄，直到節(jié)后上班時間，才有少量余票，高鐵沿線景區(qū)游客不斷增加，結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。

(二)民俗游覽受歡迎。我省各地突出“美麗四川”、“美食四川”、“休閑四川”文化品牌和精彩故事，籌備推出四川特色文化旅游活動100余項，吸引了多地游客來川感受美麗四川濃濃年味。各大景區(qū)搶抓機遇，深挖文化內(nèi)涵，豐富游客體驗，武侯祠大廟會、自貢恐龍燈會、漢源環(huán)湖路龍船游、閬中古城張飛巡城和秀才趕考、興文縣第三屆苗族踩山節(jié)、中國死海八仙鬧死海新春燈會等節(jié)日文化活動，吸引了大量游客前行感受濃濃年味，景區(qū)人流如潮。

(三)休閑旅游持續(xù)火。近年來，我省新創(chuàng)建了一大批鄉(xiāng)村旅游景區(qū)景點，停車場、旅游廁所、民俗特色酒店、農(nóng)(漁)家樂等旅游服務(wù)接待設(shè)施大幅改善，農(nóng)業(yè)觀光游、體驗采摘游、休閑運動游、親子樂園游成為節(jié)日最大亮點。各地農(nóng)家樂、民宿酒店、特色餐飲生意火爆，旅游帶動了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民致富增收。成都三圣花鄉(xiāng)四天就接待18.5萬人次，成都大熊貓繁育研究基地僅今天就接待游客59433人次。

(四)　冬季產(chǎn)品受熱捧。溫泉冰雪是我省冬季旅游的熱門產(chǎn)品，備受游客青睞。茂縣九頂山、巴中光霧山、西嶺雪山、峨眉山等一系列滑雪產(chǎn)品以及花水灣、海螺溝、安縣羅浮山、劍閣溫泉等一批溫泉產(chǎn)品，在春節(jié)黃金周期間受到眾多游客熱捧，多個景區(qū)游客接待容量接近上限運行。截至目前，峨眉山游客接待量達到12.5人次，花水灣溫泉旅游度假區(qū)游客接待4.16萬人次，西嶺雪山滑雪場也接待游客4萬人次以上。

(五)自駕出游受眾多。因全省各地近期天氣晴好，旅游道路及公共服務(wù)設(shè)施不斷完善，自駕自主的游客數(shù)量持續(xù)高位，臨省的陜西、重慶、甘肅等入川的自駕游客也絡(luò)繹不絕。加之，不少出行游客乘坐高鐵、動車的緣故，也很大程度緩解了道路交通的壓力，為安全出行提供了良好保障。僅僅今日，瓊海瀘山國家級風(fēng)景名勝區(qū)就接待游客近13萬人次、瀘沽湖景區(qū)也有迎來2萬游客駐足停留。

(六)景區(qū)應(yīng)對有創(chuàng)新。各市州、區(qū)縣政府對春節(jié)黃金周旅游高峰應(yīng)對工作高度重視，積極運用官方網(wǎng)站、微信或微博等新媒體，滾動發(fā)布景區(qū)天氣、交通狀態(tài)和景區(qū)客流量等廣大游客關(guān)心的旅游資訊信息，引導(dǎo)游客合理分流。各主要景區(qū)運用智慧旅游平臺，實時發(fā)布景區(qū)游客接待量、最大承載量余量、景區(qū)及周邊停車場車位信息等，有效保障了游客出行旅游質(zhì)量。

(七)市場秩序有提升。截至今日15:00，我省各地旅游市場秩序平穩(wěn)有序，省假日辦未收到重大旅游投訴和旅游安全事故報告。

四川省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

2018年2月18日

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