12月19號(hào)，只是個(gè)平常的冬日，但對(duì)于武先生一家，這卻是一個(gè)既憂愁又溫暖的日子。

武先生的父親病重，已經(jīng)臥床多時(shí)，但是老父親的社保卡卻還不能使用，以后的醫(yī)療、撫恤都要發(fā)到社保卡上，武先生看新聞?wù)f，如果老人的社保卡沒(méi)有激活，之后許多事情都沒(méi)法做，一想到這，武先生便更加著急。

武先生給父親喂完藥后，便帶上證件去沭陽(yáng)縣里的交通銀行，交行的員工很熱情，剛進(jìn)門便有工作人員迎上前“請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)?”，一番詢問(wèn)后，武先生才知道是不能代理激活父親的社保卡的。當(dāng)班主管知道后，勸他不要急，又仔細(xì)詢問(wèn)了老人的情況，然后當(dāng)即決定安排兩名同事前往武先生家里，當(dāng)場(chǎng)為武老先生的社保卡激活。

該行客戶經(jīng)理劉偉與同事張茹茹準(zhǔn)備好工具，開(kāi)著車很快就帶著武先生回到家里，他們?cè)儐?wèn)好相關(guān)信息，便當(dāng)場(chǎng)為武老先生激活了社保卡，并祝武老先生早日康復(fù)。武先生感恩交行暖心服務(wù)，感恩交行人心憂客戶，當(dāng)日特致信表?yè)P(yáng)了該行。

人性化服務(wù)不是一句口號(hào)，更應(yīng)該體現(xiàn)在工作中的細(xì)微之處。交通銀行宿遷沭陽(yáng)支行以嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、體貼入微的工作態(tài)度和服務(wù)方式證明了以客戶為中心的理念，他們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為沭陽(yáng)這個(gè)冬天，為武先生一家，帶來(lái)了春日的溫暖。

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