湖綠色的公交車(chē)穩(wěn)穩(wěn)行駛在城市的街道上，街道兩側(cè)，紫花擁簇、馨香迷人的梧桐樹(shù)在熏風(fēng)中搖曳。日前，記者應(yīng)邀來(lái)到山東省青島市黃島新區(qū)，見(jiàn)證搭載“車(chē)智網(wǎng)”技術(shù)的青島真情巴士9路班線(xiàn)正式投入運(yùn)營(yíng)。據(jù)悉，這不僅標(biāo)志著山東省青島真情巴士集團(tuán)(簡(jiǎn)稱(chēng)真情巴士集團(tuán))智慧公交項(xiàng)目的階段性突破，也標(biāo)志著集團(tuán)首條“車(chē)智網(wǎng)”線(xiàn)路的正式落地。

“智慧公交”現(xiàn)在正逐步惠及黃島新區(qū)每一位市民。真情巴士集團(tuán)信息中心主任劉景飛對(duì)記者表示，集團(tuán)在不斷推進(jìn)車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在公交車(chē)領(lǐng)域應(yīng)用的基礎(chǔ)上，建成“車(chē)智網(wǎng)”技術(shù)。目前，“車(chē)智網(wǎng)”技術(shù)已能實(shí)現(xiàn)疲勞駕駛有提醒、車(chē)輛故障遠(yuǎn)程修、擁擠程度實(shí)時(shí)看等多項(xiàng)功能，讓乘車(chē)更安全、決策更精準(zhǔn)、服務(wù)更貼心。

車(chē)載終端助力日常調(diào)度

公交行業(yè)點(diǎn)多面廣、流動(dòng)分散、不可控因素多、管理難度大。真情巴士集團(tuán)與海信網(wǎng)絡(luò)科技公司聯(lián)手打造的“車(chē)智網(wǎng)”技術(shù)，能實(shí)時(shí)獲取駕駛員行駛車(chē)輛參數(shù)，并通過(guò)車(chē)載終端發(fā)布指令，解決了行業(yè)普遍存在的困擾。

4月5日，記者來(lái)到真情巴士智能指揮調(diào)度中心，參觀(guān)公交車(chē)遠(yuǎn)程監(jiān)管與調(diào)度平臺(tái)。指揮中心樓前的一臺(tái)白色儀器首先吸引了記者的注意力。據(jù)劉景飛介紹，這臺(tái)酒精血壓檢測(cè)儀是“車(chē)智網(wǎng)”技術(shù)的一部分，也是如今集團(tuán)駕駛員上崗前的“標(biāo)配”流程。飲酒、血壓異常等狀況都可以通過(guò)它檢測(cè)出來(lái)，行車(chē)安全得以保障。

“我們現(xiàn)在都是打卡上班，工作卡一刷，指揮中心就收到我上崗的信息了，中心點(diǎn)一下簽到鍵，我就能出發(fā)了。”9路公交駕駛員王師傅告訴記者，除了酒精血壓檢測(cè)儀的應(yīng)用與簽到形式的轉(zhuǎn)變，通過(guò)放置在車(chē)輛操作臺(tái)右上角，一個(gè)酷似平板電腦的車(chē)載終端器，他還可以隨時(shí)收到指揮中心發(fā)來(lái)的“前方擁堵”“注意車(chē)速”等指令。“科技改變生活啊，這比我之前手簽調(diào)度單、堵車(chē)干著急的時(shí)候不知道方便了多少，也更規(guī)范了。”王師傅表示，除此之外，放置在車(chē)階旁的危險(xiǎn)氣體檢測(cè)儀、車(chē)內(nèi)車(chē)外的8個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭也都是“車(chē)智網(wǎng)”技術(shù)的延伸。

指揮調(diào)度中心內(nèi)，負(fù)責(zé)監(jiān)控車(chē)輛安全的薛成嬌不住地夸贊“車(chē)智網(wǎng)”。“通過(guò)車(chē)上的360度攝像頭，我們可以對(duì)存在駕駛陋習(xí)的駕駛員實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，實(shí)時(shí)獲取疲勞駕駛、超速、行駛中開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)、擅用燈光等違章信息。”薛成嬌表示，她覺(jué)得最方便的是“車(chē)智網(wǎng)”防疲勞駕駛系統(tǒng)，系統(tǒng)通過(guò)視頻監(jiān)測(cè)設(shè)備發(fā)現(xiàn)疲勞行為會(huì)自動(dòng)報(bào)警，同時(shí)上報(bào)指揮調(diào)度中心，方便她采取有效措施。

劉景飛表示，公交車(chē)載終端設(shè)備會(huì)通過(guò)陀螺儀自動(dòng)識(shí)別駕駛員急加速、急剎車(chē)、急轉(zhuǎn)彎等不規(guī)范駕駛行為，并提醒駕駛員，同時(shí)上報(bào)指揮調(diào)度中心，形成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，指導(dǎo)提升駕駛?cè)藛T技能。車(chē)載攝像頭能實(shí)時(shí)查看車(chē)內(nèi)外情況，后臺(tái)可隨時(shí)調(diào)取視頻回放，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

車(chē)輛故障遠(yuǎn)程修

公交車(chē)發(fā)生故障往往是公司與駕駛員最不愿遇到的情況，維修費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還要耽誤運(yùn)營(yíng)。真情巴士集團(tuán)“車(chē)智網(wǎng)”技術(shù)的應(yīng)用，讓維修人員可在車(chē)輛發(fā)生故障時(shí)遠(yuǎn)程掌握故障原因，實(shí)現(xiàn)即時(shí)修復(fù)。

“作為青島西海岸新區(qū)公共交通的主要運(yùn)營(yíng)企業(yè)，真情巴士集團(tuán)下設(shè)了7個(gè)營(yíng)運(yùn)分公司，擁有1038輛公交車(chē)。如何保障故障車(chē)及時(shí)維修，成為管理難題。”劉景飛說(shuō)，如今，一旦車(chē)輛發(fā)生故障，指揮調(diào)度中心馬上會(huì)收到消息。發(fā)生硬件故障，維修人員可根據(jù)遠(yuǎn)程傳遞的信息，準(zhǔn)確掌握故障原因，或者遠(yuǎn)程指導(dǎo)駕駛員修復(fù)，或者攜帶匹配的配件、工具快速到達(dá);如果是行車(chē)電腦相關(guān)的軟件故障，工作人員甚至無(wú)需去現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)“車(chē)智網(wǎng)”系統(tǒng)遠(yuǎn)程設(shè)置或者刷機(jī)便可實(shí)現(xiàn)即時(shí)修復(fù)。

除了車(chē)輛故障即時(shí)修，“車(chē)智網(wǎng)”還有一鍵為車(chē)輛系統(tǒng)升級(jí)的功能。劉景飛告訴記者，不同線(xiàn)路的公交車(chē)有各自的終點(diǎn)站場(chǎng)，原來(lái)公交車(chē)系統(tǒng)需要完善升級(jí)時(shí)，維護(hù)人員要在晚上車(chē)輛停運(yùn)后帶著筆記本、U盤(pán)各處找車(chē)去升級(jí)，不僅工作量大，效率也很低。現(xiàn)在只要通過(guò)后臺(tái)統(tǒng)一下發(fā)指令，即可實(shí)現(xiàn)一鍵升級(jí)。

“‘車(chē)智網(wǎng)’能讓車(chē)輛在日常運(yùn)行中根據(jù)不同線(xiàn)路的路況、負(fù)載、客流等情況不斷采集數(shù)據(jù)，進(jìn)行自我優(yōu)化，確定線(xiàn)路的最佳模式，達(dá)到節(jié)能降耗的效果，讓車(chē)輛始終處于最佳運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。”劉景飛說(shuō)，“車(chē)智網(wǎng)”是集團(tuán)智慧公交項(xiàng)目的重要一環(huán)，它展現(xiàn)出的資源整合、信息共享理念將為集團(tuán)決策提供大量分析預(yù)測(cè)，有效提升實(shí)施管理和決策能力，引領(lǐng)集團(tuán)變革。

擁擠程度實(shí)時(shí)看

打開(kāi)一款公交出行APP，輸入線(xiàn)路，系統(tǒng)顯示車(chē)輛運(yùn)行站點(diǎn)。這樣的出行軟件想必你已不覺(jué)新鮮。那么，如果通過(guò)這款A(yù)PP，你能看到此時(shí)此刻車(chē)內(nèi)是否擁擠呢?

在真情巴士集團(tuán)工作人員的引導(dǎo)下，記者嘗試掃描巴士把手上的二維碼，下載了“真情巴士e行”APP。兩三下點(diǎn)擊后，行駛在薛家島站的K1路“魯BW8502”公交車(chē)車(chē)內(nèi)景象呈現(xiàn)在記者眼前。車(chē)上有7名乘客，空座不少。再點(diǎn)開(kāi)L1路東方華庭站，這輛車(chē)人還挺多。

工作人員告訴記者，市民可通過(guò)“真情巴士e行”APP實(shí)時(shí)查看到每輛公交車(chē)內(nèi)的客流情況，根據(jù)擁擠程度選擇乘坐公交班次，并根據(jù)提示精確預(yù)算到達(dá)目的地時(shí)間。

“為保護(hù)市民隱私，APP上顯示的車(chē)內(nèi)圖像已被虛化處理。”劉景飛說(shuō)，真情巴士對(duì)乘客的服務(wù)體現(xiàn)在方方面面，除擁擠程度實(shí)時(shí)看外，集團(tuán)還通過(guò)“車(chē)智網(wǎng)”開(kāi)發(fā)了車(chē)載廣告視頻實(shí)時(shí)更新、緊急通告及時(shí)播放，以及空調(diào)一鍵調(diào)控等功能。“指揮調(diào)度中心能對(duì)空調(diào)開(kāi)關(guān)、溫度設(shè)置、工作模式實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制，為旅客打造更加舒適的乘車(chē)環(huán)境。”劉景飛說(shuō)。

在這次采訪(fǎng)中記者還了解到，真情巴士集團(tuán)十分重視市民對(duì)班線(xiàn)相關(guān)情況的反饋。“每個(gè)月下到站點(diǎn)、車(chē)上給乘客發(fā)問(wèn)卷，開(kāi)始的時(shí)候我特別不好意思，怕打擾到他們候車(chē)、乘車(chē)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)大家都很樂(lè)意配合，樂(lè)意為我們提出好的建議。”曾在真情巴士集團(tuán)運(yùn)營(yíng)部輪崗的張真真告訴記者，運(yùn)營(yíng)部會(huì)在每個(gè)月月末將她們收集到的問(wèn)卷匯總，結(jié)合“車(chē)智網(wǎng)”的分析數(shù)據(jù)對(duì)接下來(lái)班線(xiàn)的延伸、改造進(jìn)行決策，讓真情巴士更方便，更溫馨!(本刊記者 肖松)

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