交通運輸部3日印發的《2018年全國公路服務區工作要點》(以下簡稱《要點》)提出，鼓勵具備條件的服務區，加強與運輸企業協作，建設“司機之家”，設置專門的空間，為道路長途客運、貨運駕駛人員提供價格適宜的停車、洗漱、住宿、車輛維修保養、無線上網等服務。

《要點》還提出，鼓勵各地因地制宜，建立長途客運接駁點和大件運輸服務點，滿足駕駛員與管理人員住宿、辦公、就餐等基本需要，促進長途客運接駁和大件運輸持續健康發展。

《要點》明確，深入推進高速公路服務區文明服務創建。其中，在全面深化“廁所革命”方面，提出時段性客流特征明顯、負荷大的公共衛生間，男女廁位比例宜為1：2.5，或者設置應急衛生間、通用衛生間(無性別限制的獨立單間)。在推進智慧服務區建設方面，提出將公共場區納入高速公路網視頻監控范圍。鼓勵有條件的服務區，開展運營管理和監督檢查信息系統試點工程建設，實現運營管理和監督檢查的在線化、常態化、智能化，推進顧客和第三方實時化評價工作，提升監管效率。推進服務區信息平臺建設，加強信息統計與發布工作，服務公眾出行選擇。

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