廣陵區曲江街道洼字街社區紫竹苑小區雖既舊又小，但地面干凈、過道寬敞，沒有車輛亂擺放的情況，街坊鄰居間的關系和睦，給人一種整潔溫馨的感覺。而在幾年前，該小區還是環境臟亂差的老舊小區。談起這幾年翻天覆地的變化，居民們告訴記者，這都是因為小區實行自治管理和一群無私奉獻的“物管老太”。

紫竹苑小區3年前成立業主委員會，并實施自治管理，業委會的成員是5位平均年齡接近70歲的老太。“業委會剛成立的時候，遇到了很多難題，很多人不相信業委會，并拒繳物業費。之所以出現這樣的情況，是業主對小區自治管理有顧慮，擔心交了錢不能管好。所以我們第一時間自己墊錢，聘請保潔、保安先把小區的環境衛生搞起來，將堵塞的公共下水道疏通起來。”業主委員會主任劉秀蘭告訴記者，先服務，再收費，居住環境改善后，大家的疑慮便消除了。

經過一段時間的運作，業主委員會掌握了小區工作的經驗：物業工作不能拖，發現問題第一時間解決。當業主們看到小區環境明顯改善，出了問題有人管，物業費的問題自然迎刃而解，如今小區每年的物業費收繳率都達到100%。業主委員會的幾位成員也被小區居民親切地稱作“物管老太”。

“我們業委會的5個人，各有各的分工，各司其職,相互配合。”“物管老太”們告訴記者，現金會計、總賬會計都是自學的，每年都公示財務狀況，并歡迎居民隨時來查賬。誰家有了困難，鄰里有了矛盾，她們也都是一起上門做工作，業委會擰成一股繩，聚力服務，問題處理起來也特別迅速方便。

小區的和諧運作僅僅依靠業委會的幾個成員肯定是不夠的，需要多方共同協作。記者采訪中了解到，在“物管老太”們的帶動下，居民們越來越積極地參與小區建設，并自掏腰包承擔了小區圍墻、消防通道墻面粉刷、傳達室裝修出新等工程。如今的紫竹苑小區就像是一個大家庭，居民、業委會、社區三方聯動，彼此信任，鄰里之間也相互尊重相互諒解，矛盾少了，笑臉多了。

(新媒體責編：wb001)