為進一步增強圍繞總目標、貫徹總目標、落實總目標的責任感和使命感,進一步加強旅游市場監管,提升旅游服務管理水平,營造良好健康的旅游市場秩序;進一步加大旅游宣傳,褒揚正面和先進、曝光負面典型,監督、引導企業合法經營,倡導游客自律、文明出游,積極營造良好的旅游市場環境。
吐魯番市旅游局發布第三季度旅游“紅黑榜”,集中表揚一批最佳景區、優秀旅行社等旅游企業,同時也對安保不達標、措施不夠、安全生產不達標、廁所革命滯后、環境臟亂、管理混亂、服務惡劣的旅游經營單位進行曝光。加大公眾對旅游企業和從業人員的評測反饋的權重,建立健全社會監督機制,舉社會之力加強對旅游行業監督和管理,將“紅黑榜”變成一張能進能出的動態榜單,并且讓其長期發揮作用。
評選依據是以《中華人民共和國旅游法》、《旅游景區質量等級的劃分與評定標準》(GB/T17775-2003)、《吐魯番市旅游行業“紅黑榜”制度》為依據,綜合各區縣旅游部門提供信息和日常檢查情況,結合當前安保檢查的相關條例,客觀公正地評選出了2017年第三季度最佳(或優秀)和最差。
評選范圍是景區(綜合秩序、廁所革命、市場秩序、安全保障、旅游服務等項)、旅行社、賓館、農家樂。
評判標準是:一是安保方面:貫徹落實社會穩定和長治久安的總目標情況;建立健全安全防范工作領導機構情況;聘用專(兼)職安全保衛人員情況;安全防范管理制度落實情況;制定各類處置突發事件應急預案情況;應急演練及應急處突落實情況;應急處突隊伍建立情況;出入口安裝金屬硬隔離設施、安全防衛器械和防護裝備配備情況;專職保安、安檢員聘用及是否規范使用情況;應急處置情況;門衛(值班)室、視頻監控室等重要部位防盜、防搶等實體防護情況;視頻監控設施設備齊全,技術指標達標情況;一鍵式報警聯網裝置和警鈴安裝情況。二是業務經營和服務質量方面:安全管理人員到崗及持證上崗情況;營業執照辦理及經營許可情況;設立投訴受理機制情況;安全警示標牌設立、管理制度落實、熱情服務情況;環境衛生達標情況;業務經營情況;消費者投訴、旅游廁所衛生條件達標情況;區縣級以上旅游部門監督檢查或考核情況。三是安全生產方面:制定安全工作計劃和建立安全管理體系情況;制定安全生產制度和應急預案情況;安全教育培訓情況;配備相應的消防設施、特種設備、監控系統情況。
(新媒體責編:news1166)
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