10月9日，國(guó)家旅游局發(fā)布十一假日旅游“紅黑榜”，集中表?yè)P(yáng)一批最佳景區(qū)、優(yōu)秀旅行社、優(yōu)秀導(dǎo)游、優(yōu)秀旅游工作人員和文明游客，同時(shí)也對(duì)假日期間廁所革命滯后、環(huán)境臟亂、管理混亂、服務(wù)惡劣的旅游經(jīng)營(yíng)單位和從業(yè)人員以及不文明游客進(jìn)行了曝光。記者向“黑榜”上兩家存在問(wèn)題的景區(qū)求證，然而，相關(guān)負(fù)責(zé)人卻都對(duì)曝光的問(wèn)題予以否認(rèn)。(2016/10/10央廣網(wǎng))

國(guó)家旅游局發(fā)布了十一假日旅游“紅黑榜”，這是為了鼓勵(lì)優(yōu)秀景區(qū)，同時(shí)批評(píng)問(wèn)題景區(qū)和不文明游客，以此來(lái)達(dá)到旅游行業(yè)的良性發(fā)展。但是，只是簡(jiǎn)單的公布旅游“紅黑榜”，恐怕其效果還是顯得太局限了。

根據(jù)記者事后的采訪(fǎng)來(lái)看，還有許多上了黑榜的旅游景區(qū)對(duì)于自己出現(xiàn)的問(wèn)題表示漫不經(jīng)心，甚至有些旅游景區(qū)對(duì)于自己存在的問(wèn)題更是矢口否認(rèn)。這就奇怪了，一邊是旅游局的權(quán)威調(diào)查結(jié)果，一邊又是旅游景區(qū)的不承認(rèn)，這就需要公布更多的細(xì)節(jié)和調(diào)查結(jié)果，讓真相得到進(jìn)一步還原。如果調(diào)查有誤，可以為那些上了黑榜的旅游景點(diǎn)正名。對(duì)那些明明出現(xiàn)問(wèn)題而不愿意承認(rèn)整改的景點(diǎn)，就需要更多的懲罰措施來(lái)讓景點(diǎn)“長(zhǎng)記性”。

旅游紅黑榜切忌不能只是單純的滿(mǎn)足于公示，要讓這種紅黑榜產(chǎn)生更具有影響力的效果，才能對(duì)旅游行業(yè)發(fā)展起到更有利的推動(dòng)左右。

首先，對(duì)于上了黑榜的旅游景點(diǎn)，需要更加精準(zhǔn)的長(zhǎng)期觀察制度。對(duì)于那些屢屢上了黑榜，同時(shí)又不愿意整改的旅游景點(diǎn)，就應(yīng)該有懲罰措施，除了常規(guī)的罰錢(qián)手段以外，還可以考慮使用景點(diǎn)更加害怕的“摘A”手段，降低旅游景點(diǎn)的級(jí)別，以此來(lái)達(dá)到更加大的威懾力。

對(duì)于那些屢屢上了紅榜的旅游景區(qū)，旅游部門(mén)可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行表?yè)P(yáng)和推送，讓這些旅游景點(diǎn)獲得更多游客的關(guān)注，聚集更高的人氣，讓旅游景點(diǎn)能進(jìn)紅榜獲得更多的直接利益。只有如此，才能鼓勵(lì)更多旅游景點(diǎn)來(lái)做好服務(wù)工作，為了爭(zhēng)取上紅榜獲得更多利益而倒逼自己的服務(wù)常態(tài)化升級(jí)。

旅游紅黑榜不能只有公示，這樣的效果實(shí)在太過(guò)有限。要形成一種常態(tài)化機(jī)制，對(duì)于旅游景點(diǎn)要有定期的跟蹤和反饋，讓游客習(xí)慣性的根據(jù)紅黑榜來(lái)選擇旅游的去處。只有這樣，才能保證旅客的最大利益，也能保證旅游行業(yè)能良性發(fā)展。(劉頌寒)

網(wǎng)評(píng)熱議：

國(guó)家旅游局推出“紅黑榜”這種出發(fā)點(diǎn)無(wú)可非議，但必須具有嚴(yán)肅性和可行性。各地旅游景區(qū)有沒(méi)有問(wèn)題，必須派出人員進(jìn)行實(shí)地考察，或發(fā)動(dòng)民眾進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，只有各方面結(jié)合起來(lái)，才能了解到了真實(shí)的情況，發(fā)布的“紅黑榜”才能更加客觀公正，才更具公信力，才能取到鼓勵(lì)先進(jìn)、懲處落后的真正目的。

愿旅游局發(fā)布旅游“紅黑榜”常態(tài)化

當(dāng)下，旅游已經(jīng)不再是國(guó)人節(jié)假日的消費(fèi)之舉了，趨于常態(tài)化、日常化。因此，國(guó)家旅游局僅僅在節(jié)假日發(fā)布旅游“紅黑榜”是不夠的，發(fā)布旅游“紅黑榜”也應(yīng)常態(tài)化、日常化。

旅游“紅黑榜”需要“回頭看”

旅游管理部門(mén)也不能只是發(fā)個(gè)榜單、通報(bào)了事，對(duì)“紅黑榜”上的景區(qū)還要進(jìn)行“回頭看”——看上了紅榜的能否再接再厲、百尺竿頭更進(jìn)一步，看上了黑榜的是否知恥而后勇、真正整改。

完善旅游紅黑榜還需要做什么

新生事物難免有些缺陷，如何發(fā)揮游客在評(píng)定紅黑榜過(guò)程中的主體作用，如何更好地保障游客人身財(cái)產(chǎn)安全，如何將紅黑榜建設(shè)同法律建設(shè)結(jié)合起來(lái)，直接決定著這一制度的未來(lái)走向。

旅游“紅黑榜”倒逼景區(qū)管理升級(jí)

旅游“紅黑榜”一經(jīng)發(fā)布，上“黑榜單”的景區(qū)肯定不痛快，但如果這些景區(qū)能因此把焦點(diǎn)和工作重點(diǎn)放在“找不足、補(bǔ)短板、強(qiáng)管理、爭(zhēng)進(jìn)位”上，“紅黑榜”存在的價(jià)值就能被彰顯出來(lái)，就可以通過(guò)上這么一堂“教育課”來(lái)促使景區(qū)不斷完善管理、提質(zhì)升級(jí)，重新獲得認(rèn)可。

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