圖：SITA WorldTracer Tablet助力提升法蘭克福機場延誤行李返還效率

民航資源網2017年10月23日消息：在近日于德國漢堡舉行的歐洲航空運輸IT峰會上，機場運營商Fraport表示通過采用國際航空電訊集團 (SITA) 的 WorldTracer Tablet，大幅提升了延誤或錯運行李返還至法蘭克福機場旅客的效率。

WorldTracer Tablet可在抵達機場和航班中斷期間，采用快捷移動方式追蹤并返還錯運行李。航空公司可在行李大廳直接面向旅客提供丟失行李信息，避免旅客在傳統行李提取處排隊等候，能夠為旅客提供更好體驗。旅客可當場通過移動打印機打印憑據，或通過短信或電子郵件的方式接收憑據。航空公司也能夠記錄并打印新的“加急”行李標簽，在航班中斷期間快速將錯運行李轉送目的地航班，避免可能出現的延誤。

此項服務是SITA WorldTracer的延伸。SITA WorldTracer是為旅客提供丟失行李報告和返還服務的全球行李查詢系統，全球2800多個機場中有超過460家航空公司和地面服務供應商使用SITA WorldTracer。

Fraport運營執行董事Anke Giesen表示：“旅行中丟失行李從來都不會令人感到愉悅，Fraport也在努力避免。但在鮮少出現的行李延誤或錯運發生后，我們盡快找到并返還行李就非常重要。得益于WorldTracer Tablet的使用，航空公司能夠采取積極主動的方式快速響應，極大程度提升了旅客滿意度。”

SITA歐洲區總裁Sergio Colella表示：“技術的運用在過去十年推動錯運行李數量減半。但由于天氣或其他干擾因素，行李延誤時有發生，WorldTracer的重要價值就在于確保旅客能夠快速高效的找回行李。”

WorldTracer Tablet直觀界面在WorldTracer管理模塊上運行。該服務采用標準iPad平板電腦，與手持掃描儀和藍牙打印機互聯，實現更快速的旅客處理流程。

(新媒體責編：wb001)