3月15日晚8:30，成都航空EU2257航班(成都—石家莊—長春)像往常一樣緊張有序地進行著過站準備。而從石家莊現場指揮中心突然發來的消息揪住了每一位機組人員的心。

預計于21:15起飛的石家莊—長春航班上，有位旅客家里親人病危，著急回家見親人最后一面，而此刻的他卻仍在趕往石家莊的前段航班上，預計于21:10落地。

此時距離飛機起飛只有45分鐘，旅客們也已開始陸續登機。一邊是心急如焚的旅客渴望飛回家里見親人最后一面，而另外一邊又是機上的旅客等待飛機正點起飛。

EU2257機組接到消息后第一時間向成航總部匯報了情況，經過充分討論后果斷做出決定：一定要等到這位特殊的晚到旅客上飛機。EU2257航班外籍機長Fernando立即向全體機組下達等候指令，做好航前準備;空乘人員第一時間通過客艙廣播說明情況，機上旅客獲悉事情原委后紛紛表示理解，希望這位旅客能夠與親人迎來寶貴的團聚。

而石家莊指揮中心在得到成航機組回復后，立即安排此位旅客前段航班停靠在成航機位旁，并安排地面工作人員做好相應準備。

一切準備就緒。21:07，搭乘這位特殊旅客的飛機終于在大家的期待中平穩停靠。早已等候多時的地服人員，立即接過旅客行李，陪同他一路小跑，送上成航飛機就坐。

執飛此次航班的Fernando機長看到這一幕連連稱贊，臨近機位的友航飛行員也向成航機組頻頻豎起大拇指。

21:30，成都航空EU2275航班起飛，在機組的全力以赴下，最終于23:15準點落地長春。

成都航空將全力以赴做好安全運營、優質服務等各項工作，繼續加強人文關懷，以乘客為中心，提供人性化服務，靈活處理好旅客的各類需求，努力為旅客提供”安全、和諧、精致“的航空運輸服務。

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