目前二線城市的家政市場(chǎng)，家庭保姆在數(shù)量和素質(zhì)上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)需要。在這種供不應(yīng)求的情況下，保姆不夠?qū)�業(yè)、收費(fèi)偏高的現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，成為家政服務(wù)行業(yè)待解的難題。

“我們上班忙，想找個(gè)保姆照顧老人……” “我們也想找個(gè)接送孩子、給孩子做飯的保姆……”某大廈的一家家政公司聽(tīng)到的兩位女士的對(duì)話她們已經(jīng)尋找了將近一個(gè)月了，但都沒(méi)有找到合適的保姆。而這家家政公司的老板說(shuō)，目前重慶的家政市場(chǎng)，家庭保姆在數(shù)量和素質(zhì)上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)需要。在這種供不應(yīng)求的情況下，保姆不夠?qū)�業(yè)、收費(fèi)偏高的現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，成為家政服務(wù)行業(yè)亟待解決的難題。

客戶心聲：想找個(gè)好保姆咋就這么難？

“

現(xiàn)在找保姆難啊，不是你挑她，而是她挑你……”在渝北的這家家政公司，要為自己的母親找一位保姆的周英梅詳細(xì)向記者描述了自己找保姆的“艱難史”。原來(lái)幾個(gè)月前周英梅的母親中風(fēng)，雖然因?yàn)橹委煹募皶r(shí)病情得到了有效的控制，但是生活卻不能像以前一樣自理了。于是周英梅平時(shí)也不再放心把母親一個(gè)人放在家，于是就在家政公司登記要找一位保姆。可交了錢(qián)之后等了兩周才迎來(lái)了第一位保姆，但是僅僅干了一周，保姆就嫌周英梅的母親太嘮叨、口味太刁鉆等問(wèn)題辭去了工作。臨走時(shí)還陰陽(yáng)怪氣地對(duì)周英梅說(shuō)，你家房子這么小，給我住的也不好，工資也低!你們家老人又嘮叨事又多，我伺候不來(lái)。送走第一位保姆后又等了一周，周英梅等來(lái)了家政公司為她介紹的第二位保姆。“這個(gè)保姆脾氣倒是蠻好，對(duì)待老人倒也客氣。但就是干活太粗了，而且自己也邋遢……”周英梅沒(méi)有辦法，只好辭掉了這位保姆，繼續(xù)再等待。過(guò)了幾天家政公司通知她，這次這個(gè)保姆照顧老人非常有經(jīng)驗(yàn)，之前已經(jīng)干了好幾年保姆了。當(dāng)周英梅滿懷希望地見(jiàn)到這位保姆時(shí)，卻遭到了她的盤(pán)問(wèn)：“你們家?guī)卓谌?老人大小便能不能自理?提前說(shuō)好了我只照顧老人哦!每月1800元，而且一周只上五天班。”這保姆還未進(jìn)門(mén)，周英梅就被她的各種條件“唬住”了，無(wú)奈只好放棄這位聽(tīng)著有經(jīng)驗(yàn)的保姆，找尋其他保姆。同樣的，想找一位做飯、接送孩子的保姆的鄭女士也遇到了同樣的情況，她告訴記者，現(xiàn)在的保姆本來(lái)就很少，對(duì)雇主的要求也很高。自己家先后找了兩個(gè)，都是最后保姆把她們給“炒魷魚(yú)”了，沒(méi)辦法她們只好繼續(xù)尋找、繼續(xù)等待。而隨后記者又走訪了幾家家政服務(wù)中心，遇到一些找保姆的“雇主”，在她們的描述中，不難發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在找保姆難不說(shuō)，找個(gè)好保姆更是難上加難。

保姆現(xiàn)狀：愿意接受正規(guī)培訓(xùn)者寥寥無(wú)幾

目前從事家政服務(wù)的大多數(shù)為農(nóng)村中年婦女，文化水平比較低、沒(méi)有一技之長(zhǎng)、在其他行業(yè)難以就業(yè)，認(rèn)為自己帶過(guò)孩子照顧過(guò)老人，做保姆肯定就沒(méi)有問(wèn)題，不愿意再接受正規(guī)、專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，而一些家政公司為了降低人力成本，雖然打著提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的保姆，但事實(shí)上也只是進(jìn)行幾天甚至幾個(gè)小時(shí)“粗線條”的培訓(xùn)。

在南濱路一家家政公司，記者遇到了正在等待雇主談事情的保姆劉秀芹，她自己主要是給雙職工的家庭做保姆，接送孩子，給家里做飯什么的。“我都是兩個(gè)娃娃的媽了，我的娃都上班了!我怎么能不會(huì)照顧呢?自然做保姆也是沒(méi)的說(shuō)。”有著劉秀芹一樣想法的保姆還真不少。保姆們都說(shuō)自己有經(jīng)驗(yàn)，但事實(shí)上，隨著時(shí)代的變化，很多雇主對(duì)保姆的要求有所改變，相當(dāng)一部分雇主不滿足于保姆只懂得洗衣、做飯，有的還要承擔(dān)起輔導(dǎo)孩子功課、陪老人聊天等任務(wù)，要“入得了廚房進(jìn)得了書(shū)房”，但這樣的保姆打著燈籠也難找。

在重慶市場(chǎng)上雇主找保姆主要有3種途徑：家政公司推薦、朋友介紹、自己雇請(qǐng)。現(xiàn)有的部分家政公司采取中介制的模式，往往只顧收中介費(fèi)，對(duì)保姆的所作所為不負(fù)任何責(zé)任，雇主和保姆的利益都得不到充分保障。朋友介紹或自己雇請(qǐng)的保姆，在取得雇主信任后往往采取種種借口要求增加工資，弄得雇傭雙方不歡而散的不在少數(shù)。一些有經(jīng)驗(yàn)的雇主說(shuō)，選保姆最好先帶到家里試用一兩天，如果保姆覺(jué)得適應(yīng)，雇主覺(jué)得還過(guò)得去，雙方再確定下來(lái)，這不失為一條權(quán)宜之計(jì)。

市場(chǎng)呼喚：家庭服務(wù)人員需要職業(yè)化

現(xiàn)從事家政服務(wù)的服務(wù)人員都是自由人而不是職業(yè)人，從業(yè)者基本上是想干就干幾天，不想干抬腿走人，沒(méi)有職業(yè)道德的概念，沒(méi)有職業(yè)規(guī)范的約束，也沒(méi)有職業(yè)保障保護(hù)。這種社會(huì)零散務(wù)工者形象和自由人的身份，嚴(yán)重影響了家政服務(wù)行業(yè)的聲譽(yù)和發(fā)展。

所謂職業(yè)化，它并不等于高學(xué)歷，也不等于高職稱(chēng)、高職位，同樣也不等于經(jīng)驗(yàn)豐富的所謂實(shí)干家。職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話，做合適的事。

職業(yè)化包括由內(nèi)而外三個(gè)層次的含義：首先從業(yè)人員應(yīng)該體現(xiàn)出一種職業(yè)素養(yǎng)，而不是依憑個(gè)人興趣自行其事;其次，從業(yè)人員應(yīng)該掌握相當(dāng)程度的專(zhuān)業(yè)技能;再次，職業(yè)化應(yīng)該有本行業(yè)特定的行為規(guī)范或行為標(biāo)準(zhǔn)，而且從業(yè)人員做事要符合該行為規(guī)范或行為標(biāo)準(zhǔn)的要求。家政服務(wù)職業(yè)化是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求和趨勢(shì)。

火鳳凰高端家政服務(wù)，具有最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)理念，打造的專(zhuān)業(yè)家政團(tuán)隊(duì)，為每個(gè)家庭提供更加專(zhuān)業(yè)和高質(zhì)量的服務(wù)人員，讓您在家也能享受如般的尊貴體。

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