2025年4月9日下午5點(diǎn)45分左右,上海地鐵7號(hào)線嵐皋路站晚高峰的地鐵車(chē)站內(nèi)人潮涌動(dòng),乘客們步履匆匆,此時(shí)客服中心的對(duì)講機(jī)呼叫道:有位乘坐代步車(chē)的乘客進(jìn)站,需要幫助。
值班站長(zhǎng)尚周凝聽(tīng)到后,立刻放下手頭工作,迅速趕到乘客所在位置,到達(dá)后,尚站長(zhǎng)小心地引導(dǎo)代步車(chē)進(jìn)入無(wú)障礙電梯并往站臺(tái)走,時(shí)刻留意周?chē)丝颓闆r,確保安全。抵達(dá)站臺(tái),尚站長(zhǎng)帶著乘客來(lái)到相對(duì)人少的車(chē)廂等候區(qū),一邊耐心陪他聊天,一邊靜靜等待列車(chē)進(jìn)站。待列車(chē)進(jìn)站停穩(wěn),尚站長(zhǎng)同設(shè)備值班員一起穩(wěn)穩(wěn)地將代步車(chē)推進(jìn)車(chē)廂。隨后,尚站長(zhǎng)環(huán)顧車(chē)廂,誠(chéng)懇地向周?chē)丝驼f(shuō)道:還請(qǐng)周?chē)丝投鄵?dān)待,給這位乘客留出足夠空間。
順利完成這一系列護(hù)送后,乘客感激地向車(chē)站工作人員表示了感謝。工作人員表示:這都是我們應(yīng)該做的!作為一名地鐵工作人員,能在乘客遇到困難時(shí)伸出援手,為他們的出行保駕護(hù)航,是我們的職責(zé),更是我們的榮幸。每一次幫助他人,都讓我們更加深刻地體會(huì)到這份工作的意義和價(jià)值。
(新媒體責(zé)編：wa123)
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