——“中國招標萬里行”第59站走進福建省招標中心有限責任公司

福建省招標中心有限責任公司(以下簡稱“中心”)在招標代理資質認定行政許可取消后，開拓創新、持續奮進，憑借精細化、專業化的優質服務，業績穩步上升。在由中國采購與招標網、中國名企排行網聯合組織開展的“2024(第18屆)招投標領域年度聚焦”活動中，再次獲得“2024招標代理行業綜合實力百強”“2024百佳誠信招標代理機構”兩項殊榮。

4月11日，中國采購與招標網“中國招標萬里行”采攝組在福州市鼓樓區洪山園路68號招標大廈專訪了福建省招標中心有限責任公司執行董事、總經理莊香東。

細分市場在重點領域精耕細作成果頗豐

福建省招標中心有限責任公司成立于1996年，曾獲工程項目招標代理、中央投資項目招標代理、政府采購代理、機電產品國際招標代理等資質。中心近些年來著力在三個重點領域深耕細作，取得了豐碩成果。

一是交通基礎建設項目。自2020年以來，中心連續多年與福州地鐵集團有限公司簽訂年度框架協議，完成了福州市軌道交通各類項目數百個。中心致力于通過專業、規范的操作，確保項目招標工作的公正性與權威性，助力城市建設高質量發展。

二是省重點建設項目。中心緊抓服務國家戰略及福建省的重點項目，開展了永泰、永安、德化、漳平等抽水蓄能項目，莆田平海灣、寧德霞浦等海上風電場項目，羅源縣總醫院、興業銀行金融科技產業園項目等。中心憑借扎實的專業能力和嚴謹的工作態度，為項目順利開展打下堅實保障。

三是傳統工程類項目。中心有著豐富的行業經驗，先后完成了大量的學校、醫院、安置房、市政道路等項目。憑借專業素養和精準策劃，為客戶提供了更專業、更高效的招標代理服務，贏得了客戶的高度贊譽。

加強職業道德建設為招標代理保駕護航

一是建立明確的職業道德準則。中心出臺了多項招標工作相關制度，結合招標流程的關鍵點，制定了詳細的員工職業道德規范。內容包括公正廉潔、誠實守信、保守機密、客觀公正、專業勝任等，為員工提供了明確的行為準則。

二是開展培訓與教育活動。中心定期組織職業道德建設相關培訓，培訓內容涵蓋職業道德理論、行業規范、法律法規以及實際案例分析等。通過采取警示教育、舉行知識測試、走訪警示教育基地、觀看案例視頻等多樣化的教學方式，幫助員工全方位加強了對職業道德重要性的認識。

三是加強與外部的交流合作。中心積極參與招投標監管部門、行業協會等權威機構組織的活動，研學行業有關的法律法規，與招投標協會交流職業道德建設的經驗，共同提升行業職業道德水平。

整合內外資源打造企業核心競爭力

一是優質服務的競爭力。中心秉承客戶至上的原則，要求員工樹立良好的服務態度，對于業主的需求及疑問，在項目全過程均能做到迅速響應。

二是知識服務的競爭力。中心定期組織內部培訓，參加行業權威機構開展的業務培訓，邀請專家指導，促進員工對法律法規、政策標準以及市場動態的了解，提高專業服務能力。

三是服務硬件的競爭力。中心擁有面積達2000多平方米的辦公場地，建有多個開評標室、抽專家室，為項目開展提供了充足場地。

四是招標評審的競爭力。中心擁有福建省綜合性評標專家庫終端，大部分招標項目通過福建省綜合性評標專家庫進行抽取，并嚴格按照《福建省綜合評標專家和專家庫管理辦法》規定執行。同時，中心配合集團組建了評標專家庫，制定了詳細的專家入庫標準，以多年行業經驗并結合有關規定，依據項目類型、專業要求等，實現專家的精準匹配，大大提高了評標工作效率。

五是風險防控的競爭力。中心積極跟蹤項目進展，提前預判問題，在項目執行前，為業主提供詳細的項目規劃建議;在項目執行過程中，定期向業主匯報項目進展情況，主動反饋溝通項目中出現的問題;在項目執行完成后，及時跟進業主與中標人的合同簽訂。

六是電子招標的競爭力。中心對依法必須招標的項目嚴格按照有關規定執行，按照應進必進的原則進場開展交易。非依法必須招標項目，中心通過集團的福易采平臺開展，將所有應執行且能執行電子化招標的項目全部執行電子化招標，近3年中心完成總電子標率均在97%以上。中心嚴格按照有關規定，積極推進電子標的覆蓋率，使得招標全過程有據可循、有據可依，通過信息化平臺的建設，能更高效、更公開、更透明地完成招標作業。

七是采購策劃的競爭力。中心與客戶深入溝通，了解采購項目的背景、目標及實際需求。對收集的需求進行詳細分析，并對照相關文件規定，在合法合規的前提下，明確采購方案。依據客戶委托要求，配合開展前期調研、技術咨詢等相關工作。同時通過定期組織培訓學習相關咨詢類業務知識，確保采購項目按計劃順利推進。中心為客戶提供規范化、專業化服務，提高業主滿意度。

八是增值服務的競爭力。中心為業主提供增值服務，例如幫助業主整理檔案、協助起草相關專業性文件、溝通協調項目前期工作、派專業人員為業主授課等。在項目開展過程中遇到困難、面臨異議、質疑投訴時，項目負責人第一時間妥善處理解決相關事宜。涉及法律層面的問題，中心聯絡法律顧問，會同專業人員剖析、解決問題。中心運用信息化手段提升工作效率與透明度，借助數字化工具對招標各環節進行監控，嚴格把控細節，從業主角度對服務進行優化。

提供優質服務贏得業主高度贊譽

長期以來，福建省招標中心有限責任公司憑借高效的執行能力、專業的服務水準、優質的服務體驗，贏得了眾多業主的認可，進一步穩固了良好的合作關系。如，永泰抽水蓄能電站項目業主福建永泰閩投抽水蓄能有限公司贊譽道：“早年招標工作依賴人工操作，效率和精準度有限。如今，中心建立了三級審核機制，運用信息化手段提升工作效率與透明度。工作人員借助數字化工具對招標各環節進行監控，嚴格把控細節，從業主角度對服務進行優化。”在2025年新春佳節來臨之際，中心收到了來自中閩海上風電的感謝信。信中對中心過去一年所給予的支持與幫助表達了誠摯的感謝與崇高的敬意。

中心在業務完成后都會向客戶收集意見反饋表，表中對業務各流程均有詳細的評價，綜合部將客戶意見反饋表原件歸檔，2024年度，中心開展的各項業務客戶滿意度在98%以上。

中心憑借精細化的優質服務，贏得了口碑，贏得了信任，與眾多大型企業達成了長期穩定的合作。在今后的工作中，中心將進一步優化服務流程，提質增效，加大在法規研究、技術創新、人才培養等方面的投入，不斷提升自身專業能力，繼續保持與客戶的良好溝通，積極推進業務，及時解決問題，提高風險防范意識，為業主提供更優質化、精細化的服務，以公正之心守護信任，以專業之力創造價值，以行業領軍者的姿態，賦能客戶高質量發展。

(新媒體責編：wa12)