4月28日，圓通速遞在連續(xù)八年披露《社會責(zé)任報告》的基礎(chǔ)上，首次發(fā)布《可持續(xù)發(fā)展報告》，致力實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和社會發(fā)展和諧共振。

全面推動低碳轉(zhuǎn)型，踐行“綠色圓通”目標

近年來，在國家“雙碳”目標的大背景下，圓通持續(xù)在低碳運營、包裝綠色化、可再生能源利用等方面踐行綠色發(fā)展理念，全面推動“綠色圓通”建設(shè)。

圓通通過自行研發(fā)并持續(xù)優(yōu)化“碳足跡”數(shù)字化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對全網(wǎng)包裹的碳排放情況全流程、數(shù)字化管理。報告期內(nèi)，圓通單票快件碳排放強度較2023年降低了4.70%。

在包裝綠色化方面，圓通持續(xù)推廣可循環(huán)快遞(盒)、減少包裝填充物、降低電商快件二次包裝比例并持續(xù)推進包裝操作規(guī)范化，最大限度減少包裝廢棄物的環(huán)境影響。報告期內(nèi)，圓通全網(wǎng)電子面單使用率超過99.7%，全網(wǎng)新增投入可循環(huán)中轉(zhuǎn)袋達800萬個。

在可再生能源利用方面，圓通持續(xù)推進集運中心光伏發(fā)電項目建設(shè)，打造低碳環(huán)保的綠色園區(qū)。截至2024年底，公司光伏設(shè)施累計鋪設(shè)面積達6.42萬平方米，均采用自發(fā)自用、余電上網(wǎng)的并網(wǎng)運行方式。

以人為本，多方面給予員工關(guān)懷與保障

圓通秉持“以人為本”的理念，將員工、人才作為企業(yè)寶貴的財富，著力打造有溫度、有深度、有厚度的快遞企業(yè)。

2024年8月，圓通與中國殘聯(lián)簽署第二期戰(zhàn)略合作協(xié)議，深化開展“圓夢行動”，幫助殘疾人高質(zhì)量就業(yè)、創(chuàng)業(yè)。截至2024年底，圓通累計幫助殘疾員工及其家屬就業(yè)創(chuàng)業(yè)達18300人次，開展殘疾人專場招聘會20余場。

2024年，圓通先后成立“員工質(zhì)量服務(wù)委員會”、“中心員工質(zhì)量服務(wù)委員會”，圍繞薪酬體系、考核和晉升機制、工作氛圍、環(huán)境設(shè)備等方面，深度落實“讓員工更幸福”的目標。

不僅如此，圓通還充分發(fā)揮企業(yè)工會作用，審議通過《圓通速遞有限公司(全網(wǎng))工資集體合同(草案)》及《圓通速遞有限公司員工管理制度<員工手冊>》，揭牌成立“圓通工會勞動法律監(jiān)督委員會”，進一步保障員工權(quán)益。

安全保障是圓通工作的重中之重。2024年度，公司員工安全培訓(xùn)線上線下累計培訓(xùn)人次超過32.5萬人次，人均培訓(xùn)時長超8小時，覆蓋率100%，安全培訓(xùn)合格率100%;應(yīng)急預(yù)案演練次數(shù)292次，應(yīng)急演練參與率100%;安全文化宣傳活動365次，覆蓋率100%。

此外，圓通還積極投身公益事業(yè)，支持社區(qū)建設(shè)，通過開展多種形式的慈善公益活動，弘揚社會愛心，關(guān)愛弱勢群體，攜手各方共建和諧社會。報告期內(nèi)，公司積極開展社會慈善公益等項目，累計投入超1100萬元。

數(shù)智化加持運營全鏈路，全面釋放效能提升

2024年，圓通緊抓人工智能技術(shù)變革機遇，結(jié)合業(yè)務(wù)全流程應(yīng)用場景，加速布局人工智能定制化部署與場景落地，研發(fā)并升級智多星(“YTO-GPT”)等系統(tǒng)應(yīng)用，實現(xiàn)各項經(jīng)營管理數(shù)據(jù)智能化調(diào)取和分析，進一步發(fā)揮數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值。

在中轉(zhuǎn)運輸環(huán)節(jié)，截至2024年末，圓通人均效能提升近10%，核心成本合計同比下降0.05元;在智能客服方面，截至2024年年末，圓通重復(fù)進線率同比降幅近42%，客服效率顯著提高，客戶體驗大幅改善;在服務(wù)品質(zhì)方面，2024年，圓通快件遺失率同比下降超47%。

此外，圓通還持續(xù)參與鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，助力共同富裕。截至2024年底，圓通日均共計服務(wù)約460萬票村組快件，服務(wù)覆蓋約22萬個建制村，其中鄉(xiāng)村媽媽驛站共建設(shè)約4.5萬家，覆蓋大陸地區(qū)31個省，17655個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，27332個村組。值得一提的是，圓通將可持續(xù)發(fā)展作為長期工作著力推動，還發(fā)布了多則ESG政策及聲明，就環(huán)境管理、人權(quán)保護、職業(yè)健康、商業(yè)道德、供應(yīng)商管理等方面在全網(wǎng)范圍內(nèi)給出具體的落地指導(dǎo)，進一步顯示出公司在ESG方面的決心和信心。（張揚）

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